Mit der Internet-Anwendungskomponente Produktkatalog des R/3-Systems können Sie auf einfache und effiziente Weise Ihre Produktpalette wirkungsvoll im Internet präsentieren.

Produktkataloge sind wichtige verkaufsfördernde Werbemittel, die dem Kunden Informationen über Produkte liefern. Im R/3-System können diese Informationen Text, Preise, Abbildungen und/oder Multimedia-Objekte (z.B. Bild- und Tonmaterial) umfassen.

Eine Erweiterung dieses Produktkatalogs ist die Internet-Anwendungskomponente Online-Store. Der interaktiv nutzbare Online-Store basiert auf den Grundfunktionen des Produktkatalogs und bietet außerdem die Möglichkeit, Kundendaten anzulegen, Aufträge zu erfassen und per Kreditkarte zu zahlen. Der Online-Store ist eine virtuelle Handelsfiliale, die die Abwicklung von Verkaufsvorgängen in vollem Umfang unterstützt.

• Business-to-Business

Der Internet-Produktkatalog kann für die unterschiedlichsten Zielgruppen und Zwecke eingesetzt werden, beispielsweise im Versandhandel, im Großhandel (z.B. Internet-Katalog für Einzelhändler), in der Zulieferindustrie oder als Multimedia-Kiosk am Point-Of-Sale der Filialen, wo er auch vom Verkaufspersonal als Präsentationsmedium genutzt werden kann, um Kunden über Produkte zu informieren, die möglicherweise in dieser Filiale nicht am Lager sind, aber bestellt werden können.

Wesentliche Vorteile ergeben sich hinsichtlich der Aktualität der dargebotenen Information und der globalen Verfügbarkeit. Ein Internet-Produktkatalog kann ohne zusätzlichen Produktionsaufwand ständig aktuell gehalten werden und steht einer unbegrenzt großen Zielgruppe zur Verfügung. Ein nicht zu unterschätzender Aspekt ist die Umweltverträglichkeit. Weder Papier noch sonstige Materialien werden verbraucht oder müssen verarbeitet werden.

Bei einem Produktkatalog im Internet entstehen keine Produktionskosten, während diese bei einer Papier- oder CD-Version verhältnismäßig hoch ausfallen können. So können bei der Internet-Version beispielsweise auch die Kosten für die Layouterstellung reduziert werden, da das Layout automatisch generiert wird. Fehler sind bei einer Internet-Version wesentlich leichter, schneller und kostengünstiger zu beseitigen als bei einer Papier- oder CD-ROM-Version. Es entstehen keine Distributionskosten, da der Versand entfällt.

Der Einsatz der Internet-Anwendungskomponente Online-Store bietet sowohl Ihnen als auch Ihren Kunden weitere entscheidende Vorteile:

Vorteile für Ihre Kunden:

• Sie können einen Kaufentschluß direkt umsetzen. Es ist kein Anruf oder Fax erforderlich.

• Sie können Bestellungen zu jeder Tages- und Nachtzeit tätigen.

• Sie verfügen stets über aktuelle Preisdaten und können sich Angebote einschließlich geltender Rabatte und Bonusse erstellen lassen.

• Sie können die Verfügbarkeit der Ware online prüfen, den voraussichtlichen Liefertermin feststellen und ihre Bestellung ggf. entsprechend ändern.

Vorteile für Sie als Anbieter:

• Sie können aufgrund des 24stündigen, weltweiten Verkaufs höhere Umsätze erzielen.

• Sie erhalten den Kundenauftrag online, d.h. sobald er erfaßt wird, und können so sehr schnell auf Kundenanforderungen reagieren.

• Mitarbeiter, die bisher für die telefonische Entgegennahme und Erfassung von Aufträgen zuständig waren, können Sie jetzt für andere Aufgaben vorsehen, da Ihre Kunden die erforderliche Information direkt eingeben.

Aus einem einzigen Produktkatalog in R/3 können verschiedene Online-Stores im Internet erstellt werden, z.B. ein Store für Kunden im Einzelhandel, Kunden im Großhandel oder für Franchisenehmer. Im Customizing können Einstellungen für die einzelnen Online-Stores vorgenommen werden, so daß diese sich bezüglich des Inhalts und Layouts voneinander unterscheiden.

Grundlage für den Internet-Produktkatalog bilden die Daten der Anwendungskomponente Produktkatalog im System R/3. Die Produktkatalogplanung im R/3 ermöglicht das Speichern, Abrufen und Verwalten von Daten, die in Verbindung mit Werbemitteln wie Katalogen, Prospekten, CD-ROMs, Online-Katalogen oder multimediafähigen Kiosken anfallen. Diese Daten lassen sich individuellen Anforderungen entsprechend kombinieren.

• wird über den Workflow eine Meldung mit Daten über das vorliegende Problem an den zuständigen Sachbearbeiter geschickt

Die Internet-Anwendungskomponente Produktkatalog kann in zwei Ausführungen implementiert werden:

• als reiner Produktkatalog, der ausschließlich zu Informationszwecken zur Verfügung steht

• als Online-Store, mit integrierter Auftragseingangserfassung und Kundenstammsatzerstellung

Wenn Sie den Online-Store wählen, eröffnen sich für Sie als Anbieter neue Vertriebsmöglichkeiten; Ihre Kunden können Bestellungen im Internet direkt aufgeben.

In beiden oben genannten Fällen ist der Internet-Produktkatalog mehrstufig aufgebaut:

1. Übersicht über den Shop (Layoutbereiche auf oberster Stufe des Produktkatalog-Layouts)

2. Detailbild zu einem Shop

3. Produktlisten

4. Detailbild zum Produkt

Im Internet-Produktkatalog können Sie auf einfache Weise zwischen den Stufen wechseln.

Zum Shop ebenso wie zu den Produkten selbst können Text-, Bild- und Tonmaterial verwendet werden.

Bei Sammelartikeln kann der Kunde die gewünschte Variante (z.B. eine blaue Bluse) aus Auswahlboxen auswählen. Die gewählte Variante wird dann mit der zugehörigen Preisinformation angezeigt.

Bei Sets werden Informationen zu den einzelnen Komponenten des Sets mit angezeigt.

Aus einem einzigen Produktkatalog können verschiedene Online-Stores im Internet erstellt werden, z.B. ein Store für Einzelhandelskunden und Großhandelskunden. Im Customizing können Einstellungen für die einzelnen Online-Stores vorgenommen werden, so daß diese sich bezüglich des Inhalts und Layouts voneinander unterscheiden.