Dieses Beispiel zeigt die Kundeneinzelfertigung (Montage) von Benzintanks für Motorräder.

Der Schwerpunkt liegt dabei auf einer engen Integration von Vertrieb, Fertigung und Versand, um einen Kundenauftrag nach Abschluß der Fertigung schnellstmöglich an den Kunden liefern zu können. Zu diesem Zweck wurde für diese Arbeitsschritte ein SAP Business Workflow definiert, der die beteiligten Mitarbeiter weitgehend unterstützt und einen reibungslosen Ablauf ermöglicht.

Im Unterschied zur herkömmlichen Versandabwicklung müssen die Mitarbeiter hier nicht selbst aktiv werden und periodisch die belieferbaren Kundenaufträge abfragen, um eine Lieferung erstellen zu können. Stattdessen werden die zuständigen Verkaufssachbearbeiter und die Mitarbeiter der zuständigen Versandstelle vom Workflow-System benachrichtigt, sobald der zugehörige Fertigungsauftrag produziert ist und geliefert werden kann. Dadurch wird die Zeit zwischen Fertigungsende und Versand (und damit auch die Lieferzeit) deutlich verkürzt.