Servicemeldung anmelden 

Verwendung

Melden Sie sich am IDES-System an. Von diesem Benutzer kommt die Servicemeldung.

Vorgehensweise

  1. Rufen Sie die Transaktion folgendermaßen auf:
    2.

    Menüpfad

    Logistik ® Kundenservice ® Serviceabwicklung ® Meldung ® Anlegen speziell ® Kundenmeldung

    Transaktionscode

    IW54

  2. Nehmen Sie folgende Eingaben vor:
    3.

    Feld

    Daten

    Equipment

    10003594

  3. Wählen Sie .

    4. Das System ruft die Daten des Dienstleistungsvertrages (40000076) für dieses Equipment ab.

    Sie erhalten die Systemmeldung (im Bild ganz unten): Berichtschema des Equipments übernommen. Dies bedeutet, daß die Information, die sich auf das Equipment bezieht (z.B. Kontaktinformation), in die Servicemeldung mit aufgenommen wurde.

  4. Wählen Sie die Registerkarte Positionen und positionieren Sie den Cursor auf das Feld Schadensbild (im unteren Teil des Bildes) und wählen Sie die Werthilfetaste. Sie erhalten eine Katalogauswahl.
  5. Wählen Sie im Dialogfenster das E (Festplatte nicht in Ordnung) aus und wählen Sie Auswählen.
  6. Wählen Sie .

    7. Notieren Sie sich die Meldungsnummer.

  7. Wählen Sie .

    8. Im Dialogfenster Sicherheitsabfragen wählen Sie Nein.

    Das Dialogfenster Sicherheitsabfragen bezieht sich auf das Erfassen einer neuen Servicemeldung.

  8. Melden Sie sich vom IDES-System ab.