Industrieprodukte müssen aus technischen und wirtschaftlichen Gründen von Zeit zu Zeit geändert werden.

Technische Änderungsgründe sind beispielsweise technische Mängel, die behoben werden müssen, sowie die Einführung neuer Umwelt- oder Sicherheitsverordnungen. Aus wirtschaftlichen Gründen kann die Verwendung kostengünstigerer Materialien oder die den Kundenanforderungen entsprechende Änderung eines Produkts erforderlich werden.

Im System R/3 können Objektänderungen mit oder ohne Historie erfolgen.

• Änderungen ohne Historie: Diese Änderungen erfolgen während der Entwicklungsphase eines Produkts und werden nicht dokumentiert. Der Objektstatus (z. B. die Stückliste oder der Plan) vor der Änderung wird nicht dokumentiert.
• Änderungen mit Historie: Diese Änderungen können weitere Vorgänge innerhalb des Unternehmens betreffen und werden dokumentiert (z.B. eine Materialänderung, die zur Änderung der Stückliste, des Planes und des Prüfplanes führt). Der Objektstatus vor der Änderung wird gesichert.

Der Änderungsdienst (ECM) im System R/3 bietet eine umfassende Lösung für die Dokumentation dieser Änderungen.

In diesem Prozeß hat ein Kunde ein Zündungsproblem gemeldet, das bei einem bestimmten Motorrad bei feuchtem Wetter auftritt. Wir verfolgen die Änderungen, die vom Eingang der Kundenmeldung bis zur Fertigstellung und Freigabe der beantragten Änderung durchgeführt wurden.