Die IDES AG stellt PC-Workstations für den Einsatz im kaufmännischen und technischen Bereich her. Für diese Produkte bietet das Unternehmen Serviceleistungen (Installation, Wartung, Reparatur) an. Die Servicevereinbarungen sind bei bestimmten Servicenehmern durch Serviceverträge geregelt. Andere Servicenehmer geben im Einzelfall eine Serviceleistung in Auftrag. Der Service wird sowohl im IDES-Servicewerk als auch vor Ort beim Kunden erbracht.