Geschäftsprozesse 

Definition

In dieser Teilstruktur werden Abläufe und Prozesse eines Unternehmens und deren Umsetzung mit Hilfe der SAP-Software analysiert und dokumentiert. Nach Unternehmensbereichen gegliedert enthält diese Teilstruktur Szenarios, Prozeßgruppen, Prozesse und Objekte, denen zahlreiche Zusatzinformationen zugeordnet sind. Mit Hilfe des Diagram Explorer können Sie sich Strukturelemente verschiedener Strukturebenen auch graphisch anzeigen lassen.

Verwendung

Zu allen Strukturelementen ist jeweils ein Business-Blueprint-Formular hinterlegt, das zentrale Bereiche der Teilstruktur Geschäftsprozesse thematisiert. Die in den Blueprint-Formularen gesammelten Informationen zu den Teilstrukturen stellen einen wichtigen Bestandteil des Sollkonzeptes (Business Blueprint) dar. Das Blueprint-Formular zu der Teilstruktur Geschäftsprozesse setzt sich aus folgenden 13 Abschnitten zusammen:

Abschnitte im Blueprint-Fomular - Geschäftsprozesse

Beschreibung

  1. Anforderungen/Erwartungen

Erstellen Sie eine gegliederte Liste der Anforderungen und Erwartungen für dieses Strukturelement. Die Liste sollte zentrale Aspekte im Überblick erfassen und für Ihr Unternehmen spezifisch sein.

  1. Allgemeine Erläuterungen

Beschreiben Sie möglichst detailliert, wie dieses Strukturelement in Ihrem Unternehmen verwendet wird und welche Auswirkungen dies auf die wichtigsten Geschäftsprozesse hat.

  1. Erläuterung der Funktionen und Ereignisse

Erklären und analysieren Sie mündlich das zu einem Prozeß bzw. Szenario gehörende EPK-Diagramm.

Beschreiben Sie den Ablauf für jedes Ereignis und jeden Prozeß sowie die Auswirkungen auf nachgelagerte Prozesse.

  1. Betriebswirtschaftliches Modell

Beschreiben Sie, wie Ihr spezifischer Prozeßablauf im Modell abgebildet ist.

  1. Organisationsstruktur

Sprechen Sie Fragen zu der im Workshop vereinbarten SAP-Organisationsstruktur an. Erörtern Sie Fragen wie diese:

  • Sind bei einem bestimmten Prozeß weitere Schritte erforderlich, weil auf höherer Ebene eine Entscheidung zur Ermöglichung von Vertriebsstatistiken getroffen wurde?
  • Gibt es Wachstumsfragen, die den Geschäftsbetrieb beeinflussen können und die hier angesprochen werden sollten?
  1. Veränderungen im Unternehmen

Beschreiben Sie, welche Auswirkungen dieses Strukturelement auf Ihre Unternehmensstruktur hat. Stellen Sie sich Fragen wie diese:

  • Wird die Inkassoabteilung dem Kundenservice unterstellt?
  • Kann das Werk mehr Aufträge pro Tag bearbeiten?
  • Wird es Auswirkungen auf die Mitarbeiterzahl geben?
  1. Beschreibung von Verbesserungen

Beschreiben Sie, welche Verbesserungen im Bereich Geschäftsprozesse durch den Einsatz von SAP-Software zu erreichen sind und welche Auswirkungen die SAP-Software auf die Business Driver hat. Durch beispielhafte Darstellung der Verbesserung anhand eines Szenarios oder Prozesses wird der Geschäftsnutzen offensichtlich.

  1. Beschreibung funktionaler Defizite

Beschreiben Sie tatsächliche oder vermeintliche Funktionslücken, die beim Review der Geschäftsprozesse erkannt wurden. "Keine vorhanden" ist die angemessene Klassifizierung, wenn Ihre Anforderungen erfüllt zu sein scheinen.

  1. Ansätze zur Behebung funktionaler Defizite

Beschreiben Sie tatsächliche oder vermeintliche funktionale Defizite, einschließlich Behelfslösungen, User-Exits, ABAP usw. Zu suchen ist die bestmögliche Lösung auf hoher Ebene. Liegt keine Lösung nahe, müssen die Auswirkungen auf Unternehmen und Projekt klar sein, damit das Team über das weitere Vorgehen beschließen kann. Verwenden Sie „Keine", wenn keine offenen Fragen bestehen.

  1. Hinweise zu weiteren Verbesserungen

Beschreiben Sie mögliche oder zukünftige Verbesserungen sowie Issues, die in einem künftigen SAP-Release oder einer nachfolgenden Projektphase geklärt werden müssen. Wenn eine Frage beim Prozeß-Review aufgeworfen wurde, die den Umfang des gegenwärtigen Projektes sprengt, sollte sie hier vermerkt werden.

  1. Systemkonfiguration/Customizing

Erörtern Sie zentrale Fragen, die die Systemkonfiguration betreffen, ohne zu sehr ins Detail zu gehen. Halten Sie an dieser Stelle insbesondere alle Fragen fest, die im Verlauf des Review aufgetreten sind.

  1. Berechtigungen und Benutzerrollen

Beschreiben Sie Ihr Sicherheitskonzept in diesem Bereich. Gehen Sie dabei nicht zu detailliert auf das Anlegen der Berechtigungen ein. Sensibilisieren Sie das Team für die Systemfunktionen, und veranlassen Sie die Geschäftsprozeßverantwortlichen, sich Gedanken über den Zugriff auf das SAP-System und seine Daten zu machen.

  1. Projektspezifische Angaben

Dieser Abschnitt ist als Platzhalter für die Beschreibung Ihrer projektspezifischen Themen konzipiert. Erfassen Sie hier Informationen zu Themen, die für Ihr Projekt zentral sind und in den oben angeführten Abschnitten nicht berücksichtigt werden.

 

Wie Sie die Beantwortung der Abschnitte eines Blueprint-Formulars durchführen, finden Sie unter Blueprint-Formulare beantworten.