Dieser Abschnitt erläutert, wie die Note für das automatische Teilkriterium Reklamation ermittelt wird.

Die Note für das Teilkriterium Reklamation wird von der SAP-Komponente QM - Qualitätsmanagement errechnet und an die Komponente MM - Lieferantenbeurteilung übermittelt.

Falls die Skala der Qualitätskennzahlen im QM-System nicht mit der Notenskala der Lieferantenbeurteilung übereinstimmt, rechnet MM - Lieferantenbeurteilung die Kennzahl in das Notensystem um.

Die Note wird folgendermaßen berechnet:

1. In der Fertigung wird Material A von Lieferant Keller verarbeitet.
2. Wenn das Material in Ordnung ist, d.h., im gesamten Gültigkeitszeitraum keine Qualitätsmeldungen dazu erfaßt worden sind, erhält der Lieferant bei der Beurteilung die beste Note (100 Punkte) für dieses Material.
3. Wenn bei dem Material Qualitätsmängel festgestellt werden, wird eine Qualitätsmeldung, z.B. eine Mängelrüge an den Lieferanten, erfaßt.
4. Bei der Lieferantenbeurteilung prüft das System, ob der Aufwand, der Ihnen durch die Fehlleistung entsteht, den Umsatzanteil überschreitet, der im Customizing als Grenzwert festgelegt ist.

Im Beispiel beträgt der Jahresumsatz mit Keller 1 Mio. DM, der Umsatzanteil, den die Kosten für Fehlleistung nicht überschreiten dürfen, ist 0,1 (entspricht 100.000 DM). Als Kosten, die eine Qualitätsmeldung verursacht, werden 500 DM veranschlagt.

5. Wenn der Aufwand, der Ihnen durch die Fehlleistung entsteht, geringer ist, als der festgesetzte Umsatzanteil, dann berechnet das System eine Note im Bereich zwischen 1 und 99 Punkten.

Dazu wird der Jahresumsatz, den Sie mit dem Lieferanten machen (1.000.000 DM), mit dem Parameter Umsatzanteil ( 0,1) multipliziert.

Davon subtrahiert wird die Anzahl der aufgelaufenen Qualitätsmeldungen (10 Stück) multipliziert mit den Kosten für eine Meldung (500 DM).

Das Ergebnis wird dividiert durch Jahresumsatz multipliziert mit dem Umsatzanteil.

Das Ergebnis hieraus ist ein Faktor, der mit 100 multipliziert einen Prozentwert ergibt.

Dieser Prozentwert sagt aus, wie gut die Qualität des Lieferanten in Bezug auf Material A ist. Der Wert 95% im Beispiel bedeutet, daß Reklamationen bei Lieferant Keller nur 5% der maximal erlaubten Kosten verursacht haben, die Qualität also sehr gut ist.

Erläuterung zur Notenskala und zur Umrechnung QM - MM:
Da die Mindestnote nicht 0 Punkte ist ( 0 Punkte bedeutet ‘nicht beurteilt’ ), sondern 1 Punkt, stehen bei der Notenskala 1 bis 100 Punkte nur 99 Punktwerte zur Verfügung.

Deshalb ermittelt das System, wieviel Punkten von 99 der Wert 95% entspricht.
Das Ergebnis lautet 94 Punkte.

Da die Notenskala um einen Punktwert verschoben ist (1 Punkt ist die schlechteste Note, nicht 0 Punkte), addiert das System 1 Punkt.

Die Note für das Teilkriterium Reklamation von Keller für Material A beträgt daher 95 Punkte.

6. Wenn der Aufwand für Fehlleistungen den im Customizing festgelegten Umsatzanteil überschreitet (100.000 DM), erhält der Lieferant die schlechteste Note (1 Punkt).