Qualitätszeugnis (SAP-Bibliothek

Qualitätszeugnis

Das Buch 'Qualitätszeugnisse' ist Teil des Einführungsleitfadens für das Modul QM (Qualitätsmanagement).

Qualitätszeugnisse - im folgenden kurz Zeugnisse genannt - gelten für bestimmte Materialien; sie können zu unterschiedlichen Objekten im System R/3 erstellt werden:

Im Modul QM (Qualitätsmanagement) zum Prüflos

Im Modul MM (Materialwirtschaft) zur Charge

Im Modul SD (Vertrieb) zur Lieferposition

Die Integration der Zeugnisse im Vertriebsmodul bringt es mit sich, daß sich die Einstellungen weithin mit denen im Vertriebsmodul überlappen. Da Sie also einige Einstellungen mit denen des Moduls SD abstimmen müssen, Zugriffsrechte auf gewisse Tabellen des Moduls SD und entsprechende Sachkenntnisse benötigen, kann es ratsam sein, diese Einstellungen von einem SD-Fachmann vornehmen zu lassen.

Achtung: Die Zeugniserstellung ist im Auslieferungszustand nicht aktiv! Um sie zu aktivieren, müssen Sie

ein Nachrichtenschema pflegen

den betreffenden

Lieferpositionstypen dieses Nachrichtenschema zuordnen.

Sie können Zeugnisse sehr variabel gestalten und so vielerlei Ansprüchen gerecht werden, von der schlichten Gütebescheinigung (ohne Angaben zu Qualitätsmerkmalen), über die Bescheinigung von Spezifikationen (mit Angaben zu generellen Werten der Qualitätsmerkmale), bis zum Prüfzeugnis (mit Angaben zu Werten von Prüfmerkmalen, die an der speziellen Charge ermittelt wurden). Sie können diese Grundtypen auch beliebig mischen und die Zeugnisformulare sehr freizügig gestalten, um allen Forderungen hinsichtlich Inhalt und Form der Zeugnisse gerecht zu werden.

Sie können Form und Inhalt der Zeugnisse auf den Partner zuschneiden, dem die betreffende Lieferposition zugedacht ist.

Schließlich können Sie auch den Druck der Zeugnispapiere und die Versandform flexibel einstellen.

Empfehlung

Testen Sie die Zeugniserstellung anhand der im System vorhandenen Standardeinstellungen und Beispieldaten, bevor Sie weitergehende Änderungen der Einstellungen vornehmen. Gehen Sie dabei nach der folgenden Anleitung vor.

1. Schaffen Sie die Voraussetzungen:

Legen Sie eine Zeugnisvorlage an; ordnen Sie darin das im Standard enthaltene Beispielformular QM_QCERT_01 zu.

Legen Sie ein Material an, und sorgen Sie dafür, daß zu diesem Material alle im Zeugnis benötigten Daten, beispielsweise die Merkmalsergebnisse, bekannt sind.

Stellen Sie die Drucksteuerung ein.

2. Geben Sie die Zeugnisvorlage frei, und ordnen Sie sie dem Material zu.

3. Nachrichtenversand festlegen
Legen Sie einen expliziten Zeugnisempfänger fest (Rolle 'WE'). Verwenden Sie die Nachrichtenart 'LQCA', und setzen Sie den Versandzeitpunkt auf '3'.

4. Lieferung zum Material erzeugen

Kundenauftrag im Modul SD anlegen (Typ 'TA')

Lieferung mit Position zum betrachteten Material anlegen

Warenausgang buchen

5. Prüfen Sie in der Lieferposition, ob das System eine Nachricht erstellt hat.

6. Stoßen Sie den Zeugnisversand zu dieser Lieferposition an, und prüfen Sie, ob ein Druckauftrag für das geforderte Zeugnisexemplar erzeugt wurde.

Weitere Hinweise

Fehlersuchstrategie für den Fall, daß das System kein Zeugnis zur Lieferung erstellt.

1. Wurde eine Nachricht zur Lieferposition gefunden?

Transaktion: Lieferung ändern. (Logistik -> Vertrieb -> Versand, Lieferung -> Ändern)
Kreuzen Sie auf dem Schnellerfassungsbild die betreffende Position an, und springen Sie mit Hilfe der Menüfunktion Position -> Nachrichten auf das Schnellerfassungsbild der Positionsnachrichten. Befindet sich dort ein Eintrag, der in Ihrem System einem Qualitätszeugnis entspricht (z.B. Nachrichtenart LQCA oder LQCB)?

a) Falls nein: Es wurde noch keine Nachricht gefunden.
Betätigen Sie die Funktion Springen -> Findungsanalyse, um ein Protokoll der Nachrichtenfindung zu erhalten. Mit Doppelklick (F2) können Sie über mehrere Stufen detailliertere Informationen erhalten.
Falls Sie hier kein Protokoll erhalten, sollten Sie das Customizing überprüfen lassen:
- Gibt es ein passendes Nachrichtenschema?
- Ist das Schema dem Lieferpositionstyp zugeordnet?
Die Erläuterungen hierzu folgen weiter unten.
Aus dem Protokoll geht hervor, anhand welcher Daten das System versucht hat, eine Nachricht zu finden.

Falls Sie bei der erwarteten Nachricht eine Zeile finden, in der die Bemerkung "Bedingung ... nicht erfüllt" auftritt, wurde im Customizing vorgeplant, daß die Nachricht erst dann automatisch gefunden werden soll, wenn eine bestimmte Bedingung erfüllt ist (z.B. "Kommissionierung der Lieferung vollständig durchgeführt", oder "Warenausgang ist gebucht"). In diesem Fall ist es also richtig, daß die Nachricht noch nicht gefunden wurde. Wenn Sie trotzdem ein Zeugnis erstellen möchten, brauchen Sie lediglich die gewünschte Nachrichtenart (z.B. LQCA oder LQCB) von Hand einzugeben; das System schlägt dann einige Daten automatisch vor, die aber noch änderbar sind.

Falls Sie bei der erwarteten Nachricht die Bemerkung finden "Nachricht wurde nicht gefunden", bedeutet dies, daß das System keinen Empfänger (Konditionssatz) gefunden hat. Die Detailfunktion (F2 oder Doppelklick) zeigt, mit welchem Schlüssel das System versucht hat, einen Empfänger zu finden. In einem weiteren Modus (System -> Erzeugen Modus) können Sie nun feststellen, ob es zu diesem Schlüssel einen Empfängersatz gibt. Wählen Sie dazu Logistik -> Qualitätsmanagement -> Qualitätszeugnis, Zeugnisempfänger -> Anzeigen; tragen Sie die Nachrichtenart ein (z.B. LQCA), und wählen Sie nach Datenfreigabe irgendeine Schlüsselkombination aus. Sie kommen auf ein Selektionsbild, auf dem Sie die Funktion "Konditionsinfo" finden. Wenn Sie diese Funktion betätigt (und ggf. noch einmal die Nachrichtenart angegeben) haben, erhalten Sie ein weiteres Selektionsbild. Mit der Funktion "Ausführen" (F8) erhalten Sie eine Liste der Zeugnisempfänger, die Ihren Selektionskriterien entsprechen.

Falls sich der gewünschte Empfänger nicht darunter befindet, legen Sie bitte mit Hilfe von "Zeugnisempfänger -> Anlegen" einen entsprechenden Datensatz an.

Falls sich der Empfänger darunter befindet, sollten Sie Ihr Customizing überprüfen lassen:
- Ist die Konditionstabelle in der Zugriffsfolge eingetragen?
- Ist die Zugriffsfolge der Nachrichtenart zugeordnet?
- Ist die Nachrichtenart im Schema enthalten?
- Ist das Schema dem Lieferpositionstyp zugeordnet?
Die Erläuterungen hierzu folgen weiter unten.

b) Falls Ja: Eine Nachricht wurde gefunden.
Welchen Status hat die Nachricht? (Das Feld "Status" befindet sich links neben "Sprache".) Die Status haben folgende Bedeutung:
0 nicht verarbeitet
1 erfolgreich verarbeitet
2 fehlerhaft verarbeitet

Falls sich die Nachricht im Status 0 befindet, ist sie noch nicht verarbeitet. Kreuzen Sie die Nachricht an. Mit Hilfe der Funktion "Zusatzangaben" erhalten Sie Details zur Verarbeitung. Im Feld "Versandzeitpunkt" ist festgelegt, zu welchem Zeitpunkt die Verarbeitung der Nachricht erfolgen soll. Erst danach können Sie mit der Ausgabe des Zeugnisses rechnen.

Falls sich die Nachricht im Status 1 befindet, ist sie von der Nachrichtenverarbeitung erfolgreich abgeschlossen worden. Prüfen Sie, ob es Probleme bei der Ausgabe gibt (System -> Dienste -> Ausgabesteuerung, Transaktion SP01). Möglicherweise ist - je nach Ausgabemedium - der Drucker oder der Telefaxserver nicht erreichbar.

Falls sich die Nachricht im Status 2 befindet, wurde sie nicht korrekt verarbeitet. Möglicherweise wurden nicht alle Daten gefunden. Um nähere Informationen zu erhalten, kreuzen Sie die Nachricht an, und betätigen Sie die Funktion "Springen -> Verarbeitungsprotokoll". Mit Hilfe der Funktion "Dokumentation" können Sie zu jeder Zeile den Langtext der entsprechenden Programmnachricht aufrufen. Gehen Sie den einzelnen Meldungen nach. Die Erläuterung hierzu folgt in Punkt 2.
Beachten Sie insbesondere: Wenn zu einem Merkmal, das in der Zeugnisvorlage als "obligatorisch" gekennzeichnet worden ist, nicht alle Daten gefunden werden konnten, wird die Ausgabe der gesamten Daten für die betreffende Charge bzw., falls die Position nur eine oder gar keine Charge enthält, die Ausgabe des gesamten Zeugnisses unterbunden.

2. Die Nachricht wurde gefunden, sie steht aber im Status "fehlerhaft verarbeitet", weil nicht alle Daten gefunden werden konnten.

a) Es wurde keine Zeugnisvorlage gefunden.
Um ein Zeugnis erstellen zu können, benötigt das System eine gültige Zuordnung der Zeugnisvorlage. Bitte prüfen Sie, ob es zu den Daten der Lieferposition (Material, Kunde, ..., Erstelldatum der Nachricht) eine gültige Zeugnisvorlagenzuordnung gibt. Wählen Sie hierzu Logistik -> Qualitätsmanagement -> Qualitätszeugnis, Zeugnisvorlage -> Anzeigen und betätigen Sie die Funktion "Suchen" (F6). Auf dem folgenden Selektionsbild können Sie die Selektion weiter eingrenzen. Sie erhalten eine Liste von Vorlagenzuordnungen. Mit Hilfe der Funktion "Auswählen" können Sie in die jeweilige Zeugnisvorlage verzweigen.
Wenn das System keine Zuordnung gefunden hat, müssen Sie eine gültige Zeugnisvorlagenzuordnung anlegen. Wählen Sie hierzu Logistik -> Qualitätsmanagement -> Qualitätszeugnis und dann z.B. Zeugnisvorlage -> Zuordnung -> Ändern. Nach Einschränkung der Selektion und "Ausführen" erhalten Sie eine Liste der bereits vorhandenen Zuordnungen zum Stichtag und können eine neue Zuordnung aufnehmen.

b) Es wurde kein Prüflos gefunden.
Für mindestens ein Merkmal der Zeugnisvorlage wurde als Datenherkunft (für Vorgaben oder Ergebnisse) die Qualitätsprüfung angegeben. Daher versucht das System, ein passendes Prüflos zu finden. Es achtet dabei auf die Einschränkungen zur Losselektion in der Zeugnisvorlage. Außerdem muß das Los einen Verwendungsentscheid haben und darf nicht storniert oder zur Stornierung vorgemerkt sein. Werden mehrere Lose gefunden, so wählt das System dasjenige mit dem jüngsten Prüf- und Erstelldatum (nicht Entstehdatum !). Teillose werden dabei als gleichwertig betrachtet.
Prüfen Sie, ob es ein zutreffendes Prüflos oder Teillos gibt. Gehen Sie hierzu von den Angaben in der Zeugnisvorlage aus. Eine Liste der möglichen Prüflose erhalten Sie z.B. über Logistik -> Qualitätsmanagent -> Qualitätsprüfung, Prüflosabwicklung -> Verwendungsentscheid -> Anzeigen, Funktion "Prüflos suchen".
Beachten Sie ferner: Falls das Material chargenpflichtig ist, muß in der Lieferposition eine Charge angegeben sein. (-> Kommissionierung). Das System sucht dann Prüf- und Teillose zu der in der Lieferposition angegebenen Charge.

c) Zu einzelnen Merkmalen wurden nicht alle Daten gefunden.
Zwei Sachverhalte können dann die Ausgabe eines Zeugnisses gänzlich verhindern:

Bei einem Merkmal ist in der Zeugnisvorlage das Kennzeichen "obligatorisch" gesetzt.
In diesem Fall wird die Ausgabe der Daten für die Charge bzw. für das ganze Zeugnis unterbunden. Prüfen Sie, welche Daten fehlen. Ändern Sie für das Merkmal die Datenherkunft in der Zeugnisvorlage, oder sorgen Sie dafür, daß die Daten gefunden werden können.

Zu keinem der Merkmale in der Zeugnisvorlage konnten die Daten vollständig gefunden werden.
Auch in diesem Fall wird die Ausgabe der Daten für die Charge bzw. für das ganze Zeugnis unterbunden. Wenn Sie ein Zeugnis ohne Merkmale erstellen möchten, darf die Zeugnisvorlage nur den Kopf, aber keine Merkmale enthalten.

3. Customizing: Einstellungen prüfen

a) Nachrichtenfindung

Ist dem Lieferpositionstyp ein Nachrichtenschema zugeordnet?
Prüfen Sie die Einträge im Einführungsleitfaden zu -> Qualitätszeugnis -> Nachrichtenfindung -> Nachrichtenschema -> Nachrichtenschema zum Lieferpositionstyp zuordnen . Falls es für den von Ihnen verwendeten Lieferpositionstyp keinen Eintrag gibt, lassen Sie ein geeignetes Schema zuordnen.

Gibt es ein geeignetes Nachrichtenschema?
Prüfen Sie die Einträge im Einführungsleitfaden zu -> Qualitätszeugnis -> Nachrichtenfindung -> Nachrichtenschema -> -> Nachrichtenschema bearbeiten . Wählen Sie -> Navigation -> Steuerung, um die Liste der Nachrichtenarten zu erhalten. In dem Schema, das für die Positionsnachrichten vorgesehen ist, muß es mindestens eine Nachrichtenart für Qualitätszeugnisse geben. Prüfen Sie für diese Nachrichtenarten auch die angegebenen Bedingungen . Über die Wertehilfe (F4) erhalten Sie weitere Informationen über die Bedingungen.

Überprüfung der Nachrichtenart(en)
Im Einführungsleitfaden zu -> Qualitätszeugnis -> Nachrichtenfindung -> Konditionsarten festlegen muß mindestens eine Nachrichtenart für Qualitätszeugnisse existieren. Prüfen Sie im Detailbild (F2):
Ist eine Zugriffsfolge eingetragen?
Soll die Nachricht über einen Konditionszugriff gefunden werden?
Sind Vorschlagswerte für den Konditionssatz hinterlegt?
Sind Einträge für das Verarbeitungsprogramm vorgenommen worden? (Drucktaste 'Verarbeitungsprog.'; SAP-Standard: RQCAAP00; die Angabe eines Formulars ist bei den Zeugnissen nicht erforderlich.)
Gibt es einen Eintrag für die Druckparameter zur automatischen Druckerfindung?
Ist der vorgeschlagene Archivierungsmodus (z.B. Drucken und Archivieren) korrekt?

Stimmt die Zugriffsfolge?
Wählen Sie im Einführungsleitfaden zu -> Qualitätszeugnis -> Nachrichtenfindung -> Zugriffsfolgen festlegen die Zugriffsfolge aus, die in der Nachrichtenart eingetragen ist. Betätigen Sie dafür -> Navigation -> Zugriffe. Entsprechen die eingetragenen Tabellen Ihren Erwartungen? D.h. wurde der Zeugnisempfänger unter einer der hier angegebenen Schlüsselkombinationen gepflegt?
Unter -> Navigation -> Felder können Sie für jedes Feld prüfen, wie die Daten der Lieferposition über die Kommunikationsstruktur an die Schlüsselfelder der Konditionstabellen übergeben werden.

b) Nachrichtenversand

Überprüfen Sie die Nachrichtenart daraufhin , ob die richtige Kennung für die Druckparameter eingetragen ist. Mit Hilfe der Wertehilfe (F4) erhalten Sie die Erklärung, z.B. 5 = Versandstelle.

Wählen Sie im Einführungsleitfaden -> Qualitätszeugnis -> Nachrichtenversand -> Druckparameter einstellen. Positionieren Sie den Cursor auf den Eintrag "Versand". Wählen Sie aus der daraufhin angezeigten Liste mit Doppelklick die Nachrichtenart(en) aus, die Zeugnissen entsprechen. Sie erhalten ein Schnellerfassungsbild, auf dem Sie für die betreffenden Organisationseinheiten (z.B. Versandstelle) Ausgabegeräte eintragen können. Überprüfen Sie die Einträge.

c) Findung von Prüfergebnissen

Für das Lesen der Merkmalsprüfergebnisse muß ein

Merkmalsfilter definiert sein. Prüfen Sie, ob die View V_TQ78 einen Eintrag zur Transaktion QC00 enthält und ob die dazugehörigen Steuerkennzeichen dem Standard entsprechen.