Im Instandhaltungsbereich treten neben den planmäßigen Maßnahmen auch nicht vorhersehbare Ereignisse ein. Solche Störungen oder betriebliche Ausnahmesituationen erfordern ein schnelles Reagieren durch die Instandhaltungsorganisation. Für diese Zwecke gibt es in der Komponente PM umfangreiche und vielfältige Möglichkeiten, mit denen Sie Instandhaltungsmaßnahmen flexibel und auf Ihren Betrieb zugeschnitten erfassen und bequem verwalten können.

Dieses Szenario beschreibt diejenigen Abläufe, die bei der Durchführung von Instandhaltungsmaßnahmen auftreten, denen in der Regel eine Störung an einem technischen Objekt vorausgeht, wie zum Beispiel

• Störungen, die den weiteren Produktionsbetrieb akut gefährden (Abwicklung von Notmaßnahmen).
• Störungen, die den weiteren Produktionsbetrieb nicht akut gefährden, aber mittelfristig zur Wiederherstellung des optimalen Anlagenzustandes beseitigt werden sollen.

Daneben beschreibt dieses Szenario eine planbare Instandhaltungsabwicklung, welche solche Arbeiten umfaßt, die terminlich und ressourcenmäßig eingeplant werden, ohne daß eine sofortige Instandsetzung erforderlich ist (wie zum Beispiel die Auswechselung eines alten, aber noch funktionsfähigen Aggregats).

Im Rahmen des Szenarios Schadensbedingte Instandhaltungsabwicklung setzen Sie betriebswirtschaftliche Funktionen der folgenden R/3-Komponenten integriert ein:

Mit Meldungen können Sie detailliert einen technischen Ausnahmezustand an einem defekten Bezugsobjekt beschreiben. Sie fordern mit einer Meldung die notwendige Instandhaltungsmaßnahme an und dokumentieren die durchgeführten Maßnahmen.

Bei der Meldungserfassung werden in der R/3-Komponente Instandhaltung folgende Vorschläge von Meldungsarten unterschieden:

• Störmeldung:
  Sie beschreibt den Zustand bzw. eine Störung an einem Instandhaltungsobjekt, die seine Leistung in irgendeiner Weise einschränkt.

• Instandhaltungsanforderung:
  Sie fordert von der Instandhaltungsabteilung eine Leistung oder Maßnahme an, ohne daß eine Störung vorliegt.

In diesem Szenario ist mit der Meldung speziell die Störmeldung gemeint. Mit ihr werden die Störungen an einem technischen Objekt zunächst erfaßt.

Zum Auftrag können Sie folgende Teilaspekte beplanen:

• benötigte Ersatzteile (eigen/fremd)
• betroffene Arbeitsplätze
• Entscheidung, ob Eigen- oder Fremdabwicklung

Im einzelnen verwenden Sie den Auftrag,

• um Instandhaltungstätigkeiten hinsichtlich ihrer Planung und Durchführung zu verwalten.
• um die durch Maßnahmen entstandenen Kosten zu sammeln.
• als spätere Instandhaltungshistorie für die technischen Objekte.

Bei der Abwicklung von Aufträgen können Sie die Freischaltabwicklung verwenden, wenn Sie technische Objekte für die Dauer von Instandhaltungsmaßnahmen oder für die Dauer spezieller Tests elektrisch isolieren oder von anderen Anlageteilen mechanisch trennen müssen.

Folgende Aktionen können Sie erst durchführen, wenn Sie den Auftrag freigegeben haben:

• Arbeitspapiere zum Auftrag drucken.
• Material für den Auftrag geplant und ungeplant aus dem Lager entnehmen.
• Bestellungen zu Bedarfsanforderungen durchführen.
• Wareneingänge buchen.
• Fremdleistungen erfassen.
• Rechnungseingang buchen.
• Zeitrückmeldungen erfassen.

Nach erteilter Auftragsfreigabe können die einzelnen Tätigkeiten von eigenen Instandhaltungsmitarbeitern oder externen Servicebetrieben (Fremddienstleister) durchgeführt werden.

Die Planung von Terminen und Ressourcen führen Sie in der Regel vor Durchführungsbeginn einer planbaren, nicht ad hoc erforderlichen Instandsetzungsmaßnahme aus. Die Auswertung der Kapazitätssituation und der gegebenenfalls notwendige Kapazitätsabgleich kann dabei in jeder Phase der Auftragsabwicklung erfolgen.

Im Rahmen der Instandhaltungsabwicklung können Sie auf Technischen Plätzen einzelne Equipments, mehrere Equipments oder ganze Equipmenthierarchien einbauen, ausbauen und ersetzen. Dazu ändern Sie die Zuordnung des Equipments oder der Equipmenthierarchie zu einem Technischen Platz. Sie können die Ein- und Ausbaudaten eines Equipments in dessen Einsatzliste speichern.

Bei den Materialbewegungen in diesem Szenario handelt es sich um Warenausgänge von benötigten Ersatzteilen und Materialien

Über die Auftragsrückmeldung können Sie folgende Rückmeldungsarten durchführen:

• Zeitrückmeldungen
• Warenbewegungen
• Leistungserfassungen (Dienstleistungen)
• Rechnungseingänge
• Erfassung von Maßnahmen/Aktionen
• Technischer Rückmeldebericht (z.B. Schadensursachen)
• Meßwert- und Zählerstandserfassungen
• Equipmentänderungen

Daneben ermöglicht der Einsatz des Arbeitszeitblatts (CATS) eine alternative, anwendungsübergreifende Erfassung von Arbeitszeitdaten von internen und externen Mitarbeitern. Aus den erfaßten Arbeitszeitdaten werden Rückmeldungen erzeugt, zum Beispiel für die Aktualisierung von Kapazitätsbedarfen und Terminen oder für die Kalkulation von Kosten.

Zur Kontrolle der erfaßten Zeitdaten ist das Arbeitszeitblatt mit einem Genehmigungsverfahren ausgestattet.

Sowohl die Meldung als auch der Auftrag werden abgeschlossen, nachdem die angeforderten Instandhaltungsarbeiten durchgeführt wurden. Hierbei gibt es zwei Abschlußfunktionen:

• technischer Abschluß
• kaufmännischer Abschluß

Mit dem technischen Abschluß werden alle für den Auftrag noch bestehenden Bestellanforderungen, offene Reservierungen und Kapazitäten abgebaut. Der Auftrag kann jedoch weiterhin Kosten empfangen, z.B. durch Rechnungseingänge für gelieferte und verbrauchte Materialien, ist aber für sämtliche Änderungen in der Verarbeitung gesperrt.

Bei der Auftragsabrechnung werden die entstandenen Kosten, die vorübergehend auf dem Auftrag gesammelt wurden, an den Empfänger weitergegeben, z.B. an die Kostenstelle des instandgesetzten Objekts.

Mit dem kaufmännischen Abschluß wird der Auftrag als buchhalterisch erledigt gekennzeichnet. Er kann keine Buchungen mehr empfangen.

Mit Hilfe des Instandhaltungs-Informationssystems können Sie verschiedene Analysen durchführen, zum Beispiel über aufgetretene Schäden, durchgeführte Aktionen oder angefallene Kosten bei bestimmten Instandhaltungsobjekten.

Das System R/3 stellt Ihnen dabei unterschiedliche Wege zur Verfügung, die Daten auszuwerten:

• vordefinierte Standardanalysen, mit denen Sie allgemein bekannte und gewünschte Datenkonstellationen ohne weiteren Aufwand auswerten können.
• flexibel definierte kundeneigene Reports, mit denen Sie Ihre individuellen Listlayouts und ganz spezifische Formeln definieren können.