Serviceauftrag technisch abschliessen 

Verwendung

Sie dokumentieren im Serviceauftrag den Abschluß der Reparatur. Das Ergebnis wird an den Reparaturauftrag zurückgemeldet.

Vorgehensweise

  1. Rufen Sie die Transaktion folgendermaßen auf:
    2.

    Menüpfad

    Logistik ® Kundenservice ® Serviceabwicklung ® Auftrag ® Serviceauftrag ® Ändern

    Transaktionscode

    IW32

  2. Nehmen Sie folgende Eingabe vor:
    3.

    Feld

    Daten

    Auftrag

    Notierte Nummer des Serviceauftrages

  3. Wählen Sie .
  4. Wählen Sie .

    5. Sie haben alle Geräte in den frei verwendbaren Kundenauftragsbestand gebucht. Das System schlägt daher als nächsten Vorgang in der Reparaturabwicklung die Auslieferung der reparierten Geräte an den Kunden vor. Aufgrund einer Voreinstellung im Reparaturschema, über das der Ablauf gesteuert wird, wird im Reparaturauftrag die für diesen Vorgang erforderliche Unterposition automatisch erzeugt.

  5. Wählen Sie Fortfahren.
  6. Im Dialogfenster wählen Sie .
  7. Wählen Sie Auftrag ® Anzeigen.
  8. Nehmen Sie folgende Eingabe vor:
    9.

    Feld

    Daten

    Auftrag

    Notierte Nummer des Serviceauftrages

  9. Wählen Sie .
  10. Um den Belegfluß anzuzeigen, wählen Sie .
  11. Positionieren Sie den Cursor auf die Zeile zum Kundenauftrag und wählen Beleg anzeigen.
  12. Wählen Sie Bearbeiten ® Anzeigeumfang ® Alle Positionen.

    13. Die Position mit der Nummer 10300 wurde mit dem technischen Abschluß des Serviceauftrages vom System automatisch angelegt. Auf Basis dieser Position erfolgt die Auslieferung der reparierten Geräte an den Kunden.

  13. Wählen Sie , bis Sie auf den Übersichtsbaum gelangen.