Serviceauftrag ausführen und rückmelden 

Verwendung

In der Rolle eines Servicetechnikers entnehmen Sie die für die Reparatur der Geräte erforderlichen Materialien. Nach Abschluß der Reparatur melden Sie die benötigten Arbeitsstunden zurück. Sie buchen die reparierten Geräte aus dem gesperrten in den frei verwendbaren Kundenauftragsbestand.

Vorgehensweise

  1. Rufen Sie die Transaktion folgendermaßen auf:
    2.

    Menüpfad

    Logistik ® Kundenservice ® Serviceabwicklung ® Rückmeldung ® Warenbewegung ® Warenbewegung

    Transaktionscode

    MB11

  2. Wählen Sie Zum Auftrag...
  3. Nehmen Sie folgende Eingabe vor:
    4.

    Feld

    Daten

    Auftrag

    Notierte Nummer des Serviceauftrages

  4. Wählen Sie .
  5. Wählen Sie .
  6. Wählen Sie .
  7. Rufen Sie die Transaktion folgendermaßen auf:
    8.

    Menüpfad

    Logistik ® Kundenservice ® Serviceabwicklung ® Rückmeldung ® Erfassung ® Einzelzeitrückmeldung

    Transaktionscode

    IW41

  8. Nehmen Sie folgende Eingabe vor:
    9.

    Feld

    Daten

    Auftrag

    Notierte Nummer des Serviceauftrages

  9. Wählen Sie .
  10. Nehmen Sie folgende Eingabe vor:
    11.

    Feld

    Daten

    Istarbeit

    2 (wird vorgeschlagen)

  11. Wählen Sie .
  12. Wählen Sie , bis Sie auf den Übersichtsbaum gelangen.
  13. Rufen Sie die Transaktion folgendermaßen auf:
    14.

    Menüpfad

    Logistik ® Kundenservice ® Serviceabwicklung ® Rückmeldung ® Warenbewegung ® Warenbewegung

    Transaktionscode

    MB11

  14. Nehmen Sie folgende Eingaben vor:
    15.

    Feld

    Daten

    Belegdatum

    Tagesdatum

    Buchungsdatum

    Tagesdatum

    Bewegungsart

    343

    Sonderbestand

    E

    Werk

    1200

    Lagerort

    0001

    Mit der Bewegungsart 343 und dem Sonderbestandskennzeichen E (Auftragsbestand) wird die angegebene Menge aus dem geperrten in den frei verwendbaren Bestand des angegebenen Auftrages umgelagert.

  15. Wählen Sie .
  16. Nehmen Sie folgende Eingaben vor:
    17.

    Feld

    Daten

    Kundenauftrag

    Notierte Nummer des Reparaturauftrages

    Positionsnummer (in der Zeile Kundenauftrag)

    10000

    Material (1. Zeile)

    R-1001

    Menge

    3

  17. Wählen Sie .
  18. Wählen Sie .

    19. Sie gelangen in die Serialnummernselektion.

  19. Wählen Sie .

    20. Das System listet die Serialnummer auf, die sich in dem gesperrten Bestand des Reparaturauftrags befinden.

  20. Wählen Sie .
  21. Wählen Sie .
  22. Im Dialogfenster wählen Sie .
  23. Wählen Sie .
  24. Wählen Sie , bis Sie auf den Übersichtsbaum gelangen.