Reparaturauftrag und Serviceauftrag anzeigen 

Verwendung

Aus der Umbuchung der geprüften Geräte in den gesperrten Reparaturbestand leitet das System im Auftrag einen neuen Vorgang Reparatur ab. Die Entscheidung, diesen Vorgang auszuführen, ist aufgrund der Einstellung des Reparaturschema, über das die Reparaturabwicklung gesteuert wird, automatisch getroffen worden. Die Durchführung der Reparatur erfolgt mit Hilfe eines Serviceauftrages.

Vorgehensweise

  1. Rufen Sie die Transaktion folgendermaßen auf:
    2.

    Menüpfad

    Logistik ® Kundenservice ® Serviceabwicklung ® Auftrag ® Kundenreparatur ® Anzeigen

    Transaktionscode

    VA03

  2. Nehmen Sie folgende Eingabe vor:
    3.

    Feld

    Daten

    Auftrag

    Notierte Nummer des Reparaturauftrages

  3. Wählen Sie .
  4. Wählen Sie Bearbeiten ® Anzeigeumfang ® Alle Positionen.

    5. Aufgrund des Ergebnisses der technischen Prüfung wurde im Reparaturauftrag eine neue Unterposition (10200) erzeugt. Diese Reparaturposition ist mit einem Serviceauftrag gekoppelt, der ebenfalls automatisch vom System erzeugt worden ist.

  5. Markieren Sie die erste Position und wählen Sie Reparatur.

    6. Das Ergebnis der technischen Prüfung ist an den Reparaturauftrag zurückgemeldet worden. Die Entscheidung, die Reparatur durchzuführen ist automatisch getroffen worden. (siehe Feld RepStatus). Die oben erwähnte Reparaturposition und der Serviceauftrag sind das Ergebnis dieser Entscheidung. Die Übersicht zur Reparaturanforderung weist neben der Retoure einen neuen Vorgang Reparatur aus.

  6. Wählen Sie SM-Auftrag.

    7. Auf Grundlage dieses Serviceauftrages wird die Reparatur der Geräte durchgeführt. Aus dem Reparaturauftrag sind die Angaben zum Auftraggeber, zum Geräte- und Serviceprodukt übernommen worden.

  7. Notieren Sie die Nummer des Serviceauftrages (im Feld Auftrag in der ersten Zeile).
  8. Wählen Sie , bis Sie auf den Übersichtsbaum gelangen.