Zusatzinformationen zu diesem Beispiel 

Die nachfolgenden Informationen richten sich an IDES-Benutzer mit Vorkenntnissen im Customizing der Anwendungskomponenten SD und CS. Ihre Zielsetzung ist es, die Ermittlung der Positionstypen im Reparaturauftrag sowie die Steuerung des Reparaturschemas zu erläutern. Da der Text das konkrete IDES Beispiel nutzt, bietet sich eine Lektüre nach Beendigung der Prozesskette an.

Verkaufsbelegart RAS (Reparatur-Service)

Die Reparaturabwicklung des vorliegenden IDES-Prozesses erfolgt auf Grundlage der Verkaufsbelegart RAS. Bei dieser Verkaufsbelegart ist die Materialnummer des Serviceprodukts führend. Mit dem Serviceprodukt sind Daten gekoppelt, die für das automatische Erzeugen des Serviceauftrages beim Reparaturstart erforderlich sind.

Die über das Serviceprodukt an den Serviceauftrag übergebenen Daten werden wie folgt im System hinterlegt:

Logistik ® Kundenservice ® Serviceabwicklung ® Umfeld ® Vertrieb ® Faktura ® Serviceprodukte.

Reparaturanforderungsposition (IRRS)

Beim Anlegen des Reparaturauftrages mit der Verkaufsbelegart RAS erzeugt das System eine Reparaturanforderungsposition mit dem Positionstyp IRRS. Auf dieser Reparaturanforderungspositon werden die Kosten und Erlöse der Reparatur sowie der Kundenauftragsbestand der zu reparierenden Geräte verwaltet. Der Positionstyp wird mit der Positionstypengruppe des Serviceprodukts SM-PCREP aufgrund folgender Systemeinstellung ermittelt:

Verkaufsbelegart RAS + Positionstypengruppe LEIS ® IRRS.

Der Positionstyp IRRS steuert, daß die Reparatur auf Grundlage des Aufwands, den die Reparatur verursacht, fakturiert wird (Fakturierform = 02). Die Reparaturanforderungspositon selber ist nicht fakturarelevant (Fakturarelevanz = Blank). Die Regeln dieser aufwandsgerechten Fakturierung werden über das Dynamische-Posten-Prozessorprofil festgelegt, das dem Positionstyp zugeordnet ist (DPP-Profil = 00000002). Im Positionstyp ist ferner das Reparaturschema 0001 verankert, über das gesteuert wird, welche Reparaturvorgänge zu einem bestimmten Zeitpunkt der Reparaturabwicklung möglich sind:

(siehe SAP Referenz-IMG ® Vertrieb ® Verkauf ® Verkaufsbelege ® Verkaufsbelegpositon ® Positionstypen zuordnen bzw. Positionstypen definieren).

Retourenposition (IRRE)

Mit dem Anlegen der Reparaturanforderungsposition ist der Zeitpunkt Reparaturannahme erreicht. Das Reparaturschema 0001 definiert, daß zu diesem Zeitpunkt der Vorgang Retoure (101) möglich ist. Da für diesen Vorgang im Schema das Defaultkennzeichen gesetzt ist, wird die entsprechende Retourenposition automatisch generiert. Mit dem Defaultkennzeichen können die Vorgänge versehen werden, die nicht mit Rückmeldungungen aus Prüflosen oder Serviceaufträgen verbunden sind:

(siehe SAP Referenz-IMG ® Vertrieb ® Verkauf ® Verkaufsbelege ® Reparaturabwicklung ® Reparaturschema definieren).

Die Positionstypenfindung erfolgt mit der Positionstypengruppe des Gerätematerials R-1001: Verkaufsbelegart RAS + Positionstypengruppe NORM + Verwendung R101 + Positionstyp der Hauptposition IRRS ® IRRE.

Die Verwendung setzt sich aus der Vorgangsnummer und einem vorangestellten R zusammen.

Reparaturpositon (IRRP)

Im Rahmen der technischen Prüfung erfolgt eine Ausbuchung der Gerätematerialien aus dem Qualitätsprüfbestand. Die Geräte können in den gesperrten oder frei verwendbaren Bestand gebucht oder verschrottet werden. Aus der jeweiligen Warenbewegung leitet das System programmintern einen Schlüssel ab (01 = reparieren; 02 = nicht reparieren/auszuliefern; 03 = verschrottet). In Kombination mit dem Zeitpunkt Reparaturstart, der mit dem Abschluß der technischen Prüfung erreicht ist, wird über diesen Schlüssel im Reparaturschema der nächste Vorgang der Reparaturabwicklung ermittelt und im Reparaturauftrag vorgeschlagen. Im dargestellten IDES Prozeß erfolgt eine Zubuchung in den gesperrten (d.h. zu reparierenden) Bestand. Daraus leitet das System den Schlüssel 01 ab. Der Zeitpunkt Reparaturstart sieht für diesen Schlüssel den Vorgang 102 (Reparatur) vor. Da für den Vorgang das Kennzeichen "Manuell" (Manuelle Bearbeitung erforderlich ) nicht gesetzt ist, erzeugt das System im Reparaturauftrag automatisch eine weitere Unterposition. Der Positionstyp IRRP wird über folgenden Eintrag der Positionstypenzuordnung ermittelt:

Verkaufsbelegart RAS + Positionstypengruppe LEIS + Verwendung R102 + Positionstyp der Hauptposition IRRS ® IRRP.

Aus dem Positionstyp IRRP leitet das System den Einteilungstyp CD (Ohne Lieferung) ab:

( siehe SAP Referenz-IMG ® Vertrieb ® Verkauf ® Verkaufsbelege ® Einteilungen ® Einteilungstypen definieren bzw.® Einteilungstypen zuordnen).

Die Bedarfsart SERP (Instandsetzung Service) wird nicht – wie sonst üblich – ausgehend von der Strategiegruppe des Materials sondern direkt aus dem Vorgang abgeleitet:

Positionstyp IRRP + Dispositionsmerkmal Blank ® Bedarfsart SERP / Quelle 1:

(siehe SAP Referenz-IMG ® Vertrieb ® Grundfunktionen ® Verfügbarkeitsprüfung und Bedarfsübergabe ® Bedarfsübergabe ® Ermittlung der Bedarfsart über den Vorgang).

Dieser Bedarfsart SERP ist die Bedarfsklasse 204 zugeordnet. In dieser Bedarfsklasse ist durch die Montageart 2 und die zugeordnete Aufragsart SM03 (Serviceauftrag/Reparaturabwicklung) gesteuert, daß aus der Reparaturposition des Vertriebsbeleges ein Serviceauftrag dieser Auftragsart generiert wird:

(siehe SAP Referenz-IMG ® Vertrieb ® Grundfunktionen ® Verfügbarkeitsprüfung und Bedarfsübergabe ® Bedarfsübergabe ® Bedarfsarten definieren bzw. Bedarfsklassen definieren).

Auslieferungsposition (IRAL)

Mit dem technischen Abschluß des Serviceauftrages ist der Zeitpunkt Reparaturrückmeldung gekoppelt. Alle Geräte sind in unserem Beispiel zuvor aus dem gesperrten Bestand in den frei verwendbaren Bestand gebucht worden. Aus dieser Art der Warenbewegung leitet das System programmintern den Schlüssel 04 (repariert/auszuliefern) ab. Für diese Kombination aus Zeitpunkt und Schlüssel sieht das Reparaturschema den Vorgang Auslieferung (103) vor. Da für den Vorgang das Kennzeichen "Manuell" (Manuelle Bearbeitung erforderlich ) nicht gesetzt ist, erzeugt das System im Reparaturauftrag automatisch eine neue Unterposition:

Verkaufsbelegart RAS + Positionstypengruppe NORM + Verwendung R103 + Positionstyp der Hauptposition IRRS ® IRAL.

Fakturierungsposition (IRIN)

Mit dem Erzeugen der Fakturaanforderung auf Grundlage des Serviceauftrages werden die Kosteninformationen des Auftrages in Unterpositionen zur Reparaturanforderungsposition umgesetzt.

Bei diesen Positionen, die aufgrund der dynamischen Posten zum Materialverbrauch und der Arbeitsstunden entstehen, erfolgt die Positionstypenfindung mit der Verwendung SEIN:

Verkaufsbelegart RAS + Positionstypengruppe NORM bzw. LEIS + Verwendung SEIN + Positionstyp der Hauptposition IRRS ® IRIN.

Die Positionen mit dem Positionstyp IRIN werden auftragsbezogen fakturiert. Die Preisfindung ist aktiv und nicht statistisch.