Hotelzimmer auswählen und buchen (Reisemanager) 

Die hier beschriebene Vorgehensweise beschreibt den Standardvorgang einer Hotelbuchung. Die Durchführung der einzelnen Schritte muß nicht notwendigerweise bei einer Person liegen. Wer welche Aktionen ausführt hängt davon ab, welcher Mitarbeiter mit welchen Berechtigungen ausgestattet wurde.

Voraussetzungen

Sie gehören einer Benutzergruppe an, der die Reisedienstleistungskategorie 'Hotel' zugeordnet wurde (vgl. Customizing der R/3-Reiseplanung unter Stammdaten ® Steuerungsparamter der Reiseplanung ® Benutzergruppensp. Reisedienstleistungskategorien definieren)

Vorgehensweise

Sie haben im Einstiegsmenü des Reisemanagment Reisemanager ® Reiseplan anlegen oder Reise planen ausgewählt und die notwendigen Daten im Bildbereich Rahmendaten des Reiseplans in der Sicht Reiseplan: XXXXXXX, <Vorname Name> eingegeben.

Weitere Informationen zum Bearbeiten der Rahmendaten finden Sie unter Reiseplan anlegen: Reisemanager.

Anforderungsdaten

  1. Expandieren Sie über den Datenbereich Hotel reservieren.
  2. Geben Sie den gewünschten Ort ein. Sie können den Namen einer Stadt oder das Kürzel einer IATA-Lokation angeben. Das System erkennt nur Städte, die über eine IATA-Lokation definiert sind.
  3. Geben Sie An- und Abreisedatum ein.
  4. Die Angaben zu Name, Hotelkette und Lage dienen als Suchkriterien bei der Abfrage der verfügbaren Hotels. Im Feld Name können Sie mehrere (Teil-)Namen eingeben. Das System sucht dann nach allen Hotels, deren Name einen oder mehrere dieser Begriffe enthält.
  5. Bevor Sie die verfügbaren Hotels abfragen, können Sie Ihre Hotelpräferenzen ändern (falls Sie bereits standardmäßige Hotelpräferenzen eingestellt haben) bzw. angeben. Wählen sie dazu Präferenzen.
  1. Wählen Sie Abfrage.
    1. Sie sehen die Liste Hotelverfügbarkeit: Hotelliste mit allen verfügbaren Hotels, die den Suchkriterien (falls angegeben) entsprechen. Falls Sie keine Suchkriterien angegeben haben, sucht das System aufgrund seiner Anbieter-Neutralität per Zufallsprinzip ca. 30 verfügbare Hotels aus.

      2. Wenn Sie die Liste erweitern wollen, wählen Sie Weitere Hotels.

    2. Wenn Sie die Ergebnisse der Abfrage im Fenster Hotelverfügbarkeit: Hotelliste (Hotelkatalog) sehen, so hat Ihr Unternehmen einen speziellen Hotelkatalog mit ausgesuchten Hotels eingerichtet und aktiviert.

Falls Sie dennoch auch die Verfügbarkeit anderer Hotels, die nicht im Hotelkatalog sind, prüfen wollen, wählen Sie die Drucktaste Standardabfrage.
  1. Markieren Sie den gewünschten Anbieter.

    2. Über Hotelinformationen können Sie sich Details zu Anschrift, Ausstattung, Lage und Konditionen des markierten Hotels anzeigen lassen. Kehren Sie dann mit Weiter zur Hotelliste zurück.

    Wenn ein Hotel mit dem Symbol markiert ist, so entspricht es den persönlichen Hotelpräferenzen des Reisenden.

  2. Wählen Sie das markierte Hotel mit Weiter aus. Sie gelangen zur Zimmerliste. Die Zimmer sind nach Tarifen geordnet.

 

Wenn ein Zimmertyp mit dem Symbol markiert ist, so entspricht er den persönlichen Hotelpräferenzen des Reisenden. Über das Plus-Symbol am Anfang der Zimmerzeile können Sie sich weitere Details zu den Zimmertypen anzeigen lassen.
  1. Markieren Sie den gewünschten Zimmertyp und wählen Sie Weiter. Sie kehren auf die Übersicht Reiseplan von <...> anlegen zurück. Die angefragten Hotels tragen nun für einen gewissen Zeitraum den Status vorreserviert und können gebucht werden.
  2. Um eine Hotelanforderung nochmals zu bearbeiten bzw. Details anzuzeigen, klicken Sie auf die entsprechende Anforderung in der Übersicht.

Buchung

Um die ausgewählten Hotelzimmer zu buchen, wählen Sie in der Drucktastenleiste Bestätigen. Sobald die Buchung vom Anbieter bestätigt ist, wird die Reise automatisch aktualisiert: Der Status der einzelnen Reiseanforderungen steht dann auf reserviert und bestätigt.

 

Falls Sie für diese Reise noch weitere Reisedienstleistungen derselben oder einer anderen Kategorie buchen wollen, wählen sie diese zuerst aus und buchen sie danach die Gesamtreise. Die Drucktaste Bestätigen bezieht sich auf alle angeforderten Reisedienstleistungen zu einer Reise.

Stornieren

Sie können ein reserviertes Hotelzimmer stornieren.