Die Issues-Datenbank unterstützt das Projektmanagement beim Erfassen, Überwachen und Verwalten von Issues. Issues sind offene Fragen oder unvorhergesehene Probleme, die im Laufe des Einführungsprojektes auftreten und das Projekt verzögern oder den Projekterfolg gefährden können, sofern kein Lösungskonzept erarbeitet wird.

• Auf der Grundlage der erfaßten Daten ist eine gezielte Informationssuche möglich. Issues lassen sich in Microsoft Excel-Tabellen in verschiedenen Sichten anzeigen.
• Ein Editor erlaubt die ausführliche Dokumentation jedes Issues und seiner Lösung.
• Um zu verhindern, daß ungelöste Probleme eskalieren, sollten Issues vor Ablauf des ihnen zugeordneten Klärungsdatums gelöst sein.