Meldungseröffnung
In diesem Kapitel definieren Sie Meldungsarten. Zu jeder Meldungsart legen Sie die Bildschirmgestaltung und die in der Meldung benötigten Grunddaten fest.
Zu den Grunddaten gehören
- die im
Berichtsschema verwendeten Kataloge zur Definition von
Sachverhalten, Fehlermerkmalen und Maßnahmen.
Sie finden im Kapitel -> Q-Management -> Q-Planung -> Grunddaten ->
Kataloge eine allgemeine Anleitung zur Einführung von Katalogen.
Deshalb werden hier lediglich die für die Meldungen benötigten Ergänzungen
behandelt.
- die beteiligten Partner.
Sie können in Meldungen unterschiedliche Partnerarten verwenden, z.B. Lieferanten, Kunden, Dienststellen, Systembenutzer. Das bedeutet, daß Sie auf Stammdaten aus anderen Anwendungen zugreifen. Derzeit stehen im System R/3 folgende Stammsatztypen für Partnerarten zur Verfügung:
- Systembenutzerstammsatz
Im R/3-System zentral von der Systemadministration pflegbar
- Organisationseinheit
Im Basismodul -> Workflow-Management ->
Organisationseinheiten einstellbar
- Personalstammsatz
Im Modul HR (Personalplanung) pflegbar
- Lieferantenstammsatz
Im Modul Materialwirtschaft/Einkauf und in der Kreditorenbuchhaltung pflegbar
- Kundenstammsatz
Im Vertriebsmodul SD und in der Debitorenbuchhaltung pflegbar
- Kundenseitiger Ansprechpartner
Zusätzliches Segment im Kundenstamm, das auch aus der Meldung pflegbar ist
Die Meldung kann sich auf ein oder mehrere Objekte beziehen, die als Stammdaten oder Bewegungsdaten in der Logistik auftreten. Dabei wird vorausgesetzt, daß die betreffenden Komponenten des Systems R/3 aktiv sind.
- Stammdaten:
- Lieferant/Hersteller, Kunde
- Material / Werk
- Charge
- (Equipment nur im Typ 'Servicemeldung')
- (Projekt und PSP-Element nur im Typ 'Claim')
- Bewegungsdaten
- Prüflos
- Einkaufsbeleg / Materialbeleg
- Produktionsauftrag
- Kundenauftrag / Lieferung
Meldungspositionen können auf
Stücklistenpositionen (
Baugruppen) verweisen.
(Hinweis: In den
Voreinstellungen
auf Mandantenebene können Sie eine spezielle Vorgabe für die
Stücklistenverwendung hinterlegen.)
Abhängig von der Herkunft der Meldung benötigt man unterschiedliche Grunddaten und Bezugsobjekte und demzufolge auch unterschiedliche Bilderschirmbilder. Diesem Zweck dient die Definition verschiedener Meldungsarten.
Q-Meldungsarten können zu folgenden Herkünften angelegt werden:
- Kundenreklamation
- Mängelrüge an Lieferanten
- Interne Problemmeldung
Außerdem gibt es speziell für den OnLine Software Support die Herkunft
- R/3-Meldung an SAP Support Line