Automatische Alert-Benachrichtigung definieren 

Verwendung

Die Monitoring-Architektur bietet Ihnen die Möglichkeit, Autoreaktionsmethoden zu definieren, die bei Auftreten eines Alert automatisch ausgeführt werden.

Ab Release 4.6A können Sie den kritischsten MTE-Klassen in Ihrem System die Methode CCMS_OnAlert_Email zuweisen. Wenn in diesen MTE-Klassen dann ein Alert auftritt, werden Sie per E-Mail, Fax oder Pager informiert, selbst wenn Sie gerade nicht im Alert-Monitor arbeiten.

CCMS_OnAlert_Email kann automatisch einen Pager anwählen oder ein E-Mail oder Fax an folgende Adressaten schicken:

Das E-Mail wird 0–5 Minuten nach Auftreten des Alert gesendet und sofort geliefert.

Das E-Mail wird 0–5 Minuten nach Auftreten des Alert gesendet, je nach den Einstellungen in SAPconnect kann es jedoch eine Verzögerung geben, bevor Mail an externe E-Mail-Adressen (d. h. Adressen von Benutzern, die nicht im Mandanten 000 oder im R/3-System definiert sind) gesendet wird. Sie sollten den Zeitraum für den SAPconnect-Sendeprozeß daher auf weniger als eine Stunde setzen.

Der Nachrichtentext des E-Mails enthält dieselben Informationen, die auch im Alert-Monitor angezeigt werden, also, welches Problem vorliegt, wo und wann es aufgetreten ist, und den Schweregrad des Alert (ein roter Alert weist auf ein Problem oder einen Fehler hin, ein gelber Alert ist eine Warnung).

Voraussetzungen

Um mehrere Pager anzuwählen oder ein E-Mail oder Fax an mehrere Benutzer (externe Empfänger oder Empfänger in Mandant 000) zu senden, müssen Sie zuerst eine Verteilerliste anlegen, die die Pager-Nummer und die Namen und/oder E-Mail-Adressen der Empfänger enthält.

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie CCMS ® K onfiguration ® Alert-Monitor, oder rufen Sie die Transaktion RZ21 auf.
  2. Markieren Sie Methodendefinitionen und wählen Sie Übersicht anzeigen.
  3. Markieren Sie die Methode CCMS_OnAlert_Email und wählen Sie Daten bearbeiten.
  4. Wählen Sie Anzeigen « Ändern und dann die Registerkarte Parameter.
  5. Füllen Sie mit Hilfe der Informationen aus der folgenden Tabelle die Felder aus:

Für in der CCMS-Monitoring-Architektur kurz laufende Methoden, die automatisch ausgeführt werden sollen, wird alle fünf Minuten der Methoden-Dispatcher ausgeführt. Der Methoden-Dispatcher wird mit der Systembenutzerkennung SAPSYS im Mandanten 000 verarbeitet.

Benutzer, die im R/3-System in anderen Mandanten als 000 definiert sind, können im Business Workplace nicht "direkt" als Sender oder Empfänger angegeben werden; sie werden als externe Empfänger betrachtet.

Sie sollten daher mandantenspezifische Sender und Empfänger mit dem Adreßtyp R (Remote Adresse) als CCMS_OnAlert_Email-Parameter angeben.

SENDER

SAP-Benutzername der Person, in deren Name das E-Mail gesendet wird. Wenn der Benutzer nicht im Mandanten 000 definiert ist, müssen Sie auch das System und den Mandanten angeben, in denen der Benutzer vorhanden ist.

Beispiel: C11:003:PARKERJ

RECIPIENT

SAP-Benutzername des E-Mail-Empfängers oder Verteilerliste, die den Namen der Empfänger, die externe E-Mail-Adresse oder die Pager- oder Faxnummer enthält.

Wenn Sie ein E-Mail automatisch an eine externe E-Mail-Adresse senden wollen, können Sie die Adresse als Parameterwert für Recipient eingeben.

Wenn Sie ein E-Mail jedoch automatisch an mehrere externe E-Mail-Adressen senden wollen, müssen Sie im Mandanten 000 einen Verteiler anlegen, der diese "entfernten Adressen" enthält.

RECIPIENT-TYPE ID

Geben Sie das Kennzeichen für den Adreßtyp ein.

Wenn Sie für verschiedene Alerts verschiedene Empfänger definieren wollen, kopieren Sie die komplette Methodendefinition von CCMS_OnAlert_Email in Transaktion RZ21 (Methode markieren und Kopieren wählen). Benennen Sie die Kopie um und ordnen Sie die neue Methode einem MTE im Monitorbaum zu.

 

Siehe auch:

Hinweis 0176492 in SAPNet

MTE-Klassen und Monitoring-Eigenschaftsvarianten Methoden zuordnen