Benutzer SAPSYS ist aktiv: Dies bedeutet, daß der Spool-Workprozeß gerade interne Spool-Aktivitäten ausführt oder den Status eines Ausgabeauftrags von einem Host-Spool-System abfragt.

Wählen Sie mehrere Male hintereinander CPU, um die CPU-Zeit zu ermitteln, die der Spool-Workprozeß beansprucht. Wenn stets die gleiche CPU-Zeit angezeigt wird, wartet der Spool-Workprozeß vermutlich darauf, daß eine Statusabfrage durch Zeitüberschreitung abgebrochen wird. Dies ist wahrscheinlich die Ursache für die verzögerte Verarbeitung des Ausgabeauftrags.

Muß der Spool-Workprozeß länger als 15 Sekunden auf eine Antwort warten, verzeichnet er dieses Problem im Systemprotokoll. Sie können daher anhand des Systemprotokolls feststellen, bei welchen Geräten chronische Kommunikationsprobleme auftreten.

Wenn der Spool-Workprozeß eine Statusabfrage durchführt, das Zielhostsystem jedoch nicht sofort antwortet, muß der Spool-Workprozeß darauf warten, daß die Statusabfrage durch eine Zeitüberschreitung abgebrochen wird. In den Einstellungen für die Spool-Abfrage im SAP-Systemprofil wird festgelegt, wie lange der Spool-Workprozeß auf die Zeitüberschreitungsmeldung von der Netzwerksoftware warten muß. Die Zeitspanne kann eine Minute oder länger betragen. Während der Wartezeit kann der Spool-Workprozeß keine anderen Ausgabeaufträge verarbeiten.

Wenn der Spool-Workprozeß länger als 30 Sekunden auf eine Antwort warten muß, sperrt er das Ausgabegerät fünf Minuten lang und fährt mit der Verarbeitung der anderen Ausgabeaufträge fort. Nach Ablauf der fünfminütigen Sperrfrist versucht der Spool-Workprozeß erneut, die Verbindung herzustellen. Die gleichen Richtlinien werden zur Begrenzung der Wartezeit verwendet.

Wenn es sich beim Spool-Server um ein UNIX-System handelt und für den Drucker die Koppelart L gewählt wurde, können Sie ermitteln, auf welchen Drucker die Abfrage sich bezieht. Melden Sie sich beim UNIX-System an, und stellen Sie mit dem Befehl ps fest, ob der Spool-Workprozeß einen LPW- oder LPSTAT-Prozeß für die Abfrage ausgelöst hat. Die ps-Anzeige für den Tochterprozeß zeigt das Zielsystem sowie den Drucker der Abfrage. Die PID (Prozeß-ID) des Spool-Workprozesses wird in der Prozeßübersicht angezeigt. Sie rufen die Prozeßübersicht auf, indem Sie Transaktion SM51 und anschließend Prozesse wählen.

Der Spool-Workprozeß verzeichnet Druckerabfragen mit langer Laufzeit auch im SAP-Systemprotokoll. Wenn Sie das Zielsystem und den Drucker einer Abfrage nicht mit Hostsystembefehlen feststellen können, überprüfen Sie, ob im SAP-Systemprotokoll eine Zeitüberschreitungsmeldung aufgezeichnet wurde. Diese Meldung gibt auch Zielhostsystem und Drucker an.

Sobald Sie wissen, welches Hostsystem und welcher Drucker für die Zeitüberschreitung verantwortlich sind, überprüfen Sie den Status des Zielhostsystems und der Netzwerkverbindung zum Hostsystem. Die Zeitüberschreitung läßt darauf schließen, daß entweder das Hostsystem nicht aktiv ist oder die Netzwerkverbindung zum Hostsystem nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn dieses Problem wiederholt auftritt, sollten Sie die Statusabfrage für dieses Ausgabegerät in der Ausgabegerätedefinition deaktivieren.

Ein regulärer Benutzer des Systems ist aktiv. Dies zeigt an, daß der Spool-Workprozeß einen Ausgabeauftrag des Benutzers verarbeitet. In den folgenden drei Fällen kann die Verarbeitung anderer Ausgabeaufträge verzögert werden:

Der Spool-Workprozeß befindet sich im Ruhezustand (Status wartet in der Prozeßübersicht). Eventuell hat der Spool-Workprozeß die Verarbeitung des Ausgabeauftrags abgeschlossen, während Sie die Transaktion SM51 gestartet haben.