Aktionsverarbeitung 
Eine eingeplante Aktion stellt zunächst nur einen Verwaltungssatz dar. Durch die Verarbeitung wird das gewünschte Ausgabeformat (Ausdruck, Fax, Workflow, …) generiert. Eine Verarbeitungslogik übernimmt die Übergabe der Anwendungsdaten an das Verarbeitungsprogramm.
Beispielsweise werden bei der Aktion 'Anruf' die Informationen wie Kunde, Vertrag und zuständiger Vertriebsmitarbeiter an den Workflow übergeben, und es wird der Workflow gestartet, der das Workitem 'Anruf' in den Eingang des Vertriebsmitarbeiters stellt.
Funktionsumfang
Das PPF stellt einige Verarbeitungstypen zur Verfügung. Aktuell werden über Smart Forms unterstützt:
Print
Fax
Mail
Als Verarbeitungstypen können außerdem folgende Techniken verwendet werden:
BAdI
Workflow
Externe Kommunikation (Drucken, Faxen, Mail, einschließlich Empfänger von Kopien sowie Anhänge). Beachten Sie, dass nur der Beleg und nicht die Anhänge gedruckt werden, wenn Sie hier die Druckoption wählen.
Anwendungsentwickler können diese Verarbeitungstypen verwenden, an Ihre Anforderungen anpassen oder eigene Typen verwenden.