Definition von Alert-Kategorien

Durch die Definition von Alert-Kategorien können Sie die logische Administration von Alerts durchführen. Bei der Definition von Alert-Kategorien geben Sie den Alert-Text, die Verfallszeit, die Eskalation und alle anderen Bedingungen im Zusammenhang mit dem Senden dieser Art von Alert an.

Voraussetzungen

Sie müssen mit den betriebswirtschaftlichen Aspekten der kritischen Situation vertraut sein, für die die Alert-Kategorie festgelegt werden soll. Außerdem sollten Ihrem SAP-Benutzer die Berechtigungsaktivitäten zugeordnet sein, wie im Abschnitt Berechtigungskonzept beschrieben.

Vorgehensweise

Stellen Sie sicher, dass Sie sich in der Umgebung zur Definition von Alert-Kategorien im Änderungsmodus befinden (Transaktion ALRTCATDEF).
Wählen Sie Alert-Kategorie anlegen.
Geben Sie in der Spalte Alert-Kategorie einen technischen Schlüssel ein. Wählen Sie einen Schlüssel, der die Situation beschreibt, die den Alert auslöst, z. B. CUSTCANC für eine Kategorie, die auf eine Stornierung durch den Kunden reagiert. Dieser Schlüssel ist sprachenunabhängig und identifiziert die Alert-Kategorie. Für den Schlüssel gilt die Standardkonvention für Namensräume, d. h., dass die Schlüssel Z* und Y* zum Kundennamensraum gehören.
Geben Sie in der Spalte Beschreibung der Alert-Kategorie eine Beschreibung der Alert-Kategorie ein.
Gehen Sie auf der Registerkarte Eigenschaften wie folgt vor:
1. Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Alert-Kategorie ein. Wählen Sie eine Beschreibung, die dem Inhalt der Alert-Kategorie entspricht. Die Beschreibung ist sprachenabhängig.
2. Falls erforderlich können Sie im Feld Klassifizierung eine Klassifizierung auswählen. Wenn Sie keine Klassifizierung wählen, wird die Kategorie in der Klassifizierungsmappe Unklassifiziert gespeichert. Weitere Informationen zu Klassifizierungen finden Sie unter Alert-Klassifizierung.
3. Geben Sie im Feld Max. Anzahl Zustell. an, wie oft ein Alert dieser Kategorie höchstens zugestellt wird, solange er nicht bestätigt wurde. Dies gilt, wenn die Zustellung über einen anderen Kommunikationskanal als dem Anzeigeprogramm des Empfängers (ZAV, anwendungsspezifisches Programm oder Alert-Inbox) erfolgt.
4. Markieren Sie Dynamischer Text, wenn die Texte der Alert-Kategorie zu diesem Zeitpunkt nicht definiert werden können. Dies gilt, wenn die Texte bis zur Laufzeit nicht bekannt sind, beispielsweise wenn CCMS-Alerts an das ALM weitergeleitet werden.
  
  Hinweis
  
  Für Alerts mit dynamischem Text kann keine Übersetzung durchgeführt werden. Systemnachrichten können manuell in mehreren Sprachen erfasst werden.
  
  Ende des Hinweises
5. Im Feld Verfallszeit in Min. können Sie die Lebensdauer für Alerts dieser Kategorie eingeben, wenn die Alerts nach einer bestimmten Zeitdauer nicht mehr relevant sind. Wenn die Verfallszeit abgelaufen ist, wird der Alert aus der Alert-Inbox entfernt und nicht mehr über einen anderen Kanal zugestellt.
  Verfallszeiten können aus verschiedenen Quellen abgeleitet werden. Erste Priorität erhalten die Daten aus der auslösenden Anwendung, an zweiter Stelle steht das BAdI ALERT_EXP_DATE und an dritter dieses Feld in der Definition der Alert-Kategorie. Falls keine dieser Quellen eine Verfallszeit angibt, gilt standardmäßig der 31.12.2099.
6. Geben Sie im Feld Regelbasierte Empfänger die achtstellige Nummer der anzuwendenden Regel ein. Wählen Sie Datenfluss bearbeiten aus, um eine Liste der zugehörigen Container für Alerts und Regeln anzuzeigen. Weitere Informationen zu Datenflusscontainern finden Sie unter Regelbasierter Vorschlag für Datenflussdefinitionen.
  Ordnen Sie im zweiten Teil des Fensters jedem Element des Regelcontainers ein Element der Regel zu. Wählen Sie die Datenflussanweisungen aus und bestätigen Sie Ihre Eingabe. Weitere Informationen zur regelbasierten Verwaltung finden Sie unter Regel verwalten.
7. Wenn Sie einen Eskalationsempfänger angeben möchten, markieren Sie Eskalation aktiv und geben Sie den Eskalationsempfänger ein. Geben Sie auch die Toleranzzeit in Minuten an. Wenn für eine Alert-Kategorie die Eskalation aktiv ist, wird ein Alert eskaliert, wenn nach dieser Toleranzzeit keiner der Alert-Empfänger den Empfang des Alerts quittiert hat. Der Eskalationsempfänger wird auch darüber informiert, dass er den Alert auf Grund einer Eskalation erhalten hat.
  
  Hinweis
  
  Die Eskalationsfunktion basiert auf dem Administratorreport RSALERTPROC. Dieser Report muss als regelmäßiger Job eingeplant werden. Informationen zu diesem Report finden Sie unter Administrationsreports.
  
  Ende des Hinweises
Auf der Registerkarte Container können Sie Variablen definieren, die Sie im Kurz- oder Langtext verwenden möchten. Sie können auch andere anwendungsspezifische Variablen, wie z. B. den Buchungskreis oder die Materialnummer, definieren. Diese Variablen werden zur Laufzeit durch Werte aus der Anwendung ersetzt. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Alert-Container.
Auf der Registerkarte Kurztext und Langtext können Sie Texte für die Alert-Kategorie eingeben. Sie können Textvariablen verwenden, die sich auf Elemente des Alert-Containers oder auf Systemsymbole beziehen. Im Fall eines Container-Elements muss die Variable im Alert-Container definiert sein. Der Eintrag im Text muss die Form &<ElementName>& haben.

Hinweis

Der Titel wird als Mailtitel, als Faxbetreff und als Alert-Titel in der Inbox verwendet. Der Langtext wird als Mail-/Faxhauptteil und als Langtextsicht in der Inbox verwendet. Der Kurztext wird für Pager- und für SMS-Nachrichten verwendet.

Ende des Hinweises
Auf der Registerkarte optionale Folgeaktivitäten können Sie URLs für Folgeaktivitäten eingeben. Wenn Sie Alerts durch den Aufruf eines Funktionsbausteins auslösen, können Sie auch dynamische Folgeaktivitäten angeben. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Auslösen durch direkten Aufruf eines Funktionsbausteins in Alerts auslösen.
Sichern Sie Ihre Einträge.

Ergebnis

Die Alert-Kategorie ist definiert. Jetzt können Sie die Empfängerbestimmung für diese Kategorie implementieren.