Alert-Inbox

Die Alert-Inbox ist benutzerspezifisch und enthält alle Alerts, die entsprechend der Alert-Konfiguration an Sie gesendet werden.

Integration

Es gibt mehrere Möglichkeiten, ALM-Alerts zu empfangen. Sie können Alerts beispielsweise über externe Kommunikationsarten (E-Mail, Fax oder SMS) empfangen, wenn diese Methoden für Sie konfiguriert wurden und Sie diese Art der Benachrichtigung bei der Personalisierung gewählt haben. Unabhängig von diesen externen Kommunikationsarten finden Sie die Alerts auch in Ihrem Hauptanzeigeprogramm. Das kann Folgendes sein:

der zentrale Arbeitsvorrat (ZAV des Enterprise Portal) ab SAP NetWeaver '04
Anwendungen, die über die API auf Alerts zugreifen
bei Tests und für einen schnelleren Zugriff auch die Alert-Inbox mit ihren Personalisierungs- und Subskriptionsfunktionen. Sie können die Alert-Inbox über die Transaktion ALRTINBOX oder die entsprechende URL (http://<host>:<port>/sap/bc/bsp/sap/alertinbox) aufrufen.

Hinweis

Die folgende Beschreibung der Alert-Inbox bezieht sich auf die Alert-Inbox, die über die Transaktion ALRTINBOX oder über eine URL aufgerufen wird. Beschreibungen der Alert-Anzeige im ZAV oder in anwendungsspezifischen Anzeigeprogrammen finden Sie in der entsprechenden Dokumentation.

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Voraussetzungen

Die Alert-Inbox wird von Ihrem Administrator für Sie konfiguriert.

Funktionsumfang

Die Alert-Inbox bietet die folgenden Funktion:

Die Hauptsicht der Alert-Inbox enthält eine Liste von Alerts, die Sie bestätigen oder an andere Benutzer weiterleiten können.
Bestätigte Alerts werden aus der Alert-Inbox gelöscht. Bei entsprechender Konfiguration können Alerts auch per E-Mail oder per SMS bestätigt werden. Dazu müssen Sie lediglich eine Antwort-E-Mail oder SMS senden. Für die Bestätigung per SMS benötigen Sie einen entsprechenden SMS-Provider. Wenn Sie einen Alert aus der Alert-Liste auswählen, werden mehrere Registerkarten angezeigt. Diese Registerkarten enthalten den Alert-Kurztext, der per Pager oder SMS zugestellt wird, und den ausführlicheren Alert-Langtext, der für E-Mails und Faxe verwendet wird. Außerdem können Sie eine Liste aller Alert-Empfänger anzeigen sowie eine Begründung dafür, warum der Alert an diese Benutzer gesendet wurde. Informationen zur Bestimmung von Empfängern finden Sie im Abschnitt Empfängerbestimmung. Auf der entsprechenden Registerkarte finden Sie auch mögliche Folgeaktionen.

Sie können den Alert auch wieder an die Liste zurücksenden, wenn Sie das Problem nicht beheben können.

Hinweis

Die letzte Person in der Empfängerliste kann den Alert nicht wieder an die Eingangsliste zurücksenden, sondern muss das Problem beheben.

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Sie können bestimmen, auf welche Weise Sie Alerts empfangen möchten.
Wählen Sie Personalisierung, um individuelle Einstellungen für Ihre Alert-Inbox festzulegen. Sie können einen Stellvertreter benennen, der Alerts an Ihrer Stelle empfängt. Zudem können Sie wählen, welche Alerts zeitunabhängig oder zeit abhängig an Sie gesendet werden. Standardmäßig werden Alerts bei ihrem Eintreten zeitunabhängig per E-Mail an Ihre Alert-Inbox gesendet. Sie können zusätzlich die Zustellung per Fax und SMS für die zeitunabhängige Alert-Benachrichtigung auswählen.

Wenn Sie Alerts nur an bestimmten Tagen und nur zu bestimmten Uhrzeiten empfangen möchten, aktivieren Sie die Option für das zeitunabhängige Senden von Alerts und wählen Sie Anlegen, um einen neuen Tabelleneintrag anzulegen. Anschließend können Sie den entsprechenden Fabrikkalender, die Zeitspanne und den Kommunikationskanal wählen. Alerts, die in diesem Zeitraum ausgelöst werden, werden an Ihre Alert-Inbox gesendet. Wenn Sie weitere Kommunikationskanäle ausgewählt haben, werden Ihnen die Alerts zusätzlich über die entsprechenden Kanäle zugestellt.
Sie können Alert-Kategorien abonnieren, um Alerts dieser Kategorien zu empfangen.
Einige Alerts werden augrund der Einstellungen, die Ihr Administrator oder Anwendungsentwickler für Sie festgelegt hat, an Sie gesendet. In diesen Fällen können Sie nicht wählen, ob Sie diese Alerts empfangen möchten.

Bei manchen Alert-Kategorien können Sie jedoch eine Wahl treffen. Hierbei handelt es sich um Kategorien, für die Sie über eine Subskriptionsberechtigung verfügen. Um eine Liste der Alert-Kategorien anzuzeigen, für die Sie über eine Subskriptionsberechtigung verfügen, wählen Sie Subskription in der Hauptsicht der Alert-Inbox. Um eine Kategorie zu abonnieren, wählen Sie entweder Abonnieren oder klicken Sie auf das Statussymbol (Glühbirnensymbol). In derselben Sicht sehen Sie auch die Klassifizierung einer Kategorie.