Damit verschiedene Arten von Alerts unter bestimmten Bedingungen gesendet werden können, müssen verschiedene Alert-Kategorien festgelegt werden. Eine Kategorie enthält verschiedene Eigenschaften und andere Spezifikationen, die die Alerts dieser Kategorie bestimmen, z. B. das Verfallsdatum oder den Eskalationsempfänger.

Alert-Kategorien können einer Alert-Klassifizierung zugeordnet werden. Wenn Sie keine eigene Klassifizierung anlegen möchten, können Sie immer Kategorien innerhalb der Standardklassifizierungsmappe Unklassifiziert anlegen. Es ist jedoch aus Übersichtsgründen empfehlenswert, verschiedene Alert-Klassifizierungen anzulegen, um Alert-Kategorien zu gruppieren, die zum selben Thema gehören. Beispiel: Sie können die Alert-Klassifizierung CRM anlegen, um alle CRM-spezifischen Kategorien zu gruppieren, z. B. Vertrag gekündigt und Umsatzeinbruch. Alert-Klassifizierungen können über Unterklassifizierungen verfügen, mit denen Sie eine eigene Klassifizierungshierarchie anlegen können.

Alert-Klassifizierungen werden in der Alert-Management-Konfiguration in der Transaktion ALRTCATDEF festgelegt (siehe hierzu auch Alert-Klassifizierungen festlegen).