Der Alert-Eingang bietet Ihnen eine Übersicht über Ihre Alerts (Zahl offener Alerts, Status der Alerts). Sie verfügen über eine Liste von Alerts zu den Geschäftsprozessschritten einer Lösung. Sie können die Alerts nach Kriterien filtern.
Wenn Sie einen Alert markieren, zeigt das System zum Geschäftskontext unter Registerkarten detaillierte Informationen an:
Alert-Liste
Monitoring-Aktivitäten
Schwellenwerte
Konfiguration
Einplanungsinformationen
Meldungen
Meldung
Wenn Sie die Ursache für das Auftreten von Alerts analysiert haben, können Sie beispielsweise eine Support-Meldung senden oder die erfolgreiche Bearbeitung von Alerts bestätigen.
Sie verfügen über die notwendigen Berechtigungen, um Meldungen zu senden und die erfolgreiche Bearbeitung von Alerts zu bestätigen. Weitere Informationen finden Sie im Security Guide des SAP Solution Manager auf dem SAP Service Marketplace unter
.Sie haben eine Lösung angelegt und das Geschäftsprozess-Monitoring eingerichtet. Weitere Informationen finden Sie unter Lösung aus einem Work Center anlegen und Geschäftsprozess- und Schnittstellen-Monitoring.
Sie können im Work Center Betrieb von Geschäftsprozessen den Alert-Eingang folgendermaßen aufrufen:
Direkt über die Sicht Alert-Eingang
Aus der Sicht Lösungen durch Wahl des gewünschten Alert-Symbols
Aus der Sicht Geschäftsprozesse durch Wahl der gewünschten Alert-Ikone oder des gewünschten Links
Sie können im Work Center Betrieb von Geschäftsprozessen den Alert-Eingang folgendermaßen aufrufen:
Direkt über die Sicht Alert-Eingang
Aus der Sicht Lösungen durch Wahl des gewünschten Alert-Symbols
Aus der Sicht Geschäftsprozesse durch Wahl der gewünschten Alert-Ikone oder des gewünschten Links
Der Alert-Eingang gliedert sich in folgende Bereiche:
Status
Offene Alerts
Zeigt Anzahl der offenen Alerts (rot = Fehler, gelb = Warnung, grün = fehlerfrei).
Aktueller Status
Zeigt Anzahl und aktuellen Status der Alerts (rot = Fehler, gelb = Warnung, grün = fehlerfrei, grau = undefiniert).
Aktive Abfragen
In diesem Bereich können Sie Ihren Alert-Eingang verwalten und die Darstellung Ihren Anforderungen entsprechend anpassen. Sie wählen den Geschäftskontext aus.
Nehmen Sie keine Änderungen an der Standardabfrage vor. Das System verwendet sie dazu, um von anderen Objekten, z. B. Lösungen oder Geschäftsprozessen zum Alert-Eingang zu navigieren.
Aufgabenbereich
Das System verwendet den ausgewählten Aufgabenbereich, um den Inhalt des Work Centers Betrieb von Geschäftsprozessen zu filtern.
Folgende Aufgabenbereiche sind verfügbar:
Datenkonsistenzmanagement
Geschäftsprozess-Monitoring
Geschäftskontext
Der Geschäftskontext zeigt verschiedene Registerkarten an.
Die Alert-Liste bietet Ihnen eine Übersicht über die in dem Geschäftskontext vorliegenden Alerts.
Monitoring-Aktivitäten, Meldungen und Incident Management liefern Informationen zum Setup.
Schwellenwerte und Konfiguration sind abhängig vom Geschäftskontext.
Die Zeitplaninformation ist abhängig von den jeweiligen Monitoring-Objekttypen.
Die verfügbaren Funktionen sind vom Geschäftskontext, von den Berechtigungen Ihrer Benutzerrolle sowie Ihren Einstellungen abhängig. Das vorliegende Dokument erklärt nur Funktionen, die für jeden Benutzer zugänglich sind.
Sie können die Alert-Liste in externe Dateien exportieren.
Sie haben die Möglichkeit, Meldungen anzulegen, um dem Support ein Problem zu melden. Sie können Meldungen in den folgenden Rollen anlegen:
Als Benutzer oder Kunde
Als Support-Mitarbeiter im Namen eines Benutzers.
Sie können eine Meldung über eine Drucktaste anlegen und die Meldung anschließend an die zuständige Stelle senden.
Weitere Informationen finden Sie unter Meldung anlegen.
Sie können die Bearbeitung eines Alerts mit einer Drucktaste bestätigen. Ihre Bestätigung wird automatisch in die Alert-Liste aufgenommen. Sie können einen Kommentar eingeben.
Sie können die Alert-Liste anpassen.
Über das Feld Sicht können Sie Alerts nach Kriterien filtern. Es stehen beispielsweise folgende Filter zur Auswahl:
Alle offenen
Rot
Alle bestätigten
Letzte 24 Stunden.
Die Alert-Liste liefert beispielsweise Details über folgende Daten Ihrer Alerts:
Alert-Datum und Alert-Zeit informieren über den Zeitpunkt, an dem der Alert im SAP Solution Manager eingetroffen ist.
Meldung zeigt an, dass eine Meldung gesendet wird. Sie können zu der Meldung anzeigen. indem Sie sie markieren.
Unter Kommentar bearbeiten wählen Sie über ein Symbol eine Benutzungsoberfläche, in der Sie einen Alert kommentieren können.