CRM Analytics
Verwendung
Ihnen stehen verschiedene Planungsanwendungen zur Verfügung, die Sie bei der Planung Ihrer Kundenbeziehungen unterstützen. Zu diesen Planungsanwendungen liefert SAP Beispielszenarios, realisiert über Objekte des BW-BPS, aus.
Technisch gesehen nutzen die Planungsanwendungen eine gemeinsame Infrastruktur, die Planungsservices .
Integration
Die Planungsanwendungen sind technisch unterschiedlich eng mit dem SAP CRM integriert. Die
Planung der Vertriebsziele
innerhalb der
Vertriebsplanung
beispielsweise ist nur
lose
mit dem SAP CRM integriert, d.h. nur über die Stamm- und Istdaten, die aus dem SAP CRM in das SAP BW extrahiert wurden. Die
Opportunity-Planung
ist
eng
mit dem SAP CRM integriert. Die Stamm- und Istdaten werden direkt bei der Ausführung der Planung aus dem SAP CRM heraus gefüllt, ohne Umweg über die Datenextraktion in das SAP BW.
Die unterschiedlich enge Integration bewirkt, dass Sie die Planungsanwendungen auf unterschiedliche Arten ausführen:
Die lose integrierten Planungsanwendungen führen Sie im SAP BW aus.
Die eng integrierten Planungsanwendungen können Sie nur im SAP CRM ausführen, z.B. die Marketingplanung im
Marketing Planner
.
Voraussetzungen
Wenn Sie nicht die von SAP ausgelieferten Beispielszenarios nutzen, sondern eigene Objekte anlegen möchten, dann beachten Sie, je nach Art der Planungsanwendung, folgende Abschnitte:
Funktionsumfang
Informationen zum Funktionsumfang finden Sie in der Dokumentation zur jeweiligen Planungsanwendung.