Knowledge Management

Verwendung

Die funktionale Einheit Knowledge Management von SAP NetWeaver bietet Ihnen einen zentralen und rollenspezifischen Einstiegspunkt für unstrukturierte Informationen aus verschiedenen Datenquellen. Unstrukturierte Informationen können in verschiedenen Formaten vorliegen, wie z. B. in Textdokumenten, Präsentationen oder HTML-Dateien. Die Mitarbeiter einer Organisation beziehen solche Informationen aus verschiedenen Quellen, wie z. B. Dateiservern, Intranet, World Wide Web. Ein generisches Framework integriert diese Datenquellen und bietet Ihnen Zugriff auf die darin enthaltenen Informationen über das Portal.

Die funktionale Einheit Knowledge Management unterstützt Sie dabei, die Informationen zu strukturieren und für die richtigen Zielgruppen bereitzustellen. Sie können die verschiedenen Funktionen je nach den technischen Bedingungen auf alle Inhalte der integrierten Datenquellen anwenden.

Integration

Knowledge Management ist Teil des SAP NetWeaver Enterprise Portal.

Der gesamte Funktionsumfang sowie die Konfiguration der Knowledge-Management-Fähigkeiten sind in Portal-iViews verfügbar.

Für den Betrieb von Knowledge Management ist die Standalone-Engine Search and Classification (TREX) erforderlich.

Funktionsumfang

Knowledge Management umfasst folgende Funktionen:

Funktion	Beschreibung
Integration von Repositories	Unstrukturierte Informationen sind in verschiedenen Repositories gespeichert, wie z. B. auf Dateiservern oder in Dokumentenverwaltungssystemen. Mit Hilfe vorkonfigurierter Repository-Manager können Sie Repositories integrieren und ihre Inhalte über einen zentralen Einstiegspunkt im Portal zugänglich machen. Über offene Programmierschnittstellen (APIs) können Kunden und Partner Repository-Manager für weitere Ablagesysteme entwickeln. Darüber hinaus können Sie Dokumente in einem KM-eigenen Repository speichern.
Navigation in Ordnern	Portalbenutzer können in den Ordnern aller integrierten Repositories navigieren und auf die enthaltenen Dokumente zugreifen. Der Zugriff auf Ordner und Dokumente wird über Berechtigungen gesteuert. Die Benutzungsoberfläche für die Navigation in Ordnern kann flexibel konfiguriert und an verschiedene Rollen angepasst werden. Portalbenutzer können die Darstellung der Benutzungsoberfläche personalisieren. Offene Schnittstellen ermöglichen Ihnen, die Benutzungsoberfläche zu erweitern, um eigene Funktionen in das Standardsystem zu integrieren.
Suche	Die Suchfunktion findet Dokumente aus allen integrierten Repositories. In der Suchergebnisliste zeigt das System ausschließlich Dokumente an, für die der jeweilige Benutzer Leseberechtigung hat. Darüber hinaus können Sie mit Hilfe eines Web-Crawlers die Inhalte von Web-Sites in Ihre Indizes aufnehmen, um diese Inhalte über die Suchfunktion in Ihrem Portal verfügbar zu machen.
Taxonomien und Klassifikation	Eine Taxonomie ist eine hierarchische Struktur von Kategorien, in die Sie Dokumente nach inhaltlichen, organisatorischen oder anderen Kriterien klassifizieren. Dabei können in einer Kategorie Dokumente klassifiziert werden, die in verschiedenen Repositories gespeichert sind. Mit einer Taxonomie ermöglichen Sie Portalbenutzern, trotz heterogener Datenablage in einer organisationsweit einheitlichen Struktur zu navigieren. Nach einer initialen Konfiguration führt das System für neue und geänderte Dokumente eine automatische Klassifikation durch.
Knowledge-Management-Services	Knowledge-Management-Services ermöglichen Funktionen, die Sie je nach den technischen Bedingungen auf die Inhalte aller angebundenen Repositories anwenden können. Dazu gehören z. B. Subskriptionen, Rating, öffentliche Bewertungen, Feedback oder persönliche Notizen. Darüber hinaus können Sie mit Hilfe des Content-Exchange-Service Dokumente aus externen Quellen in KM-Repositories importieren.
Erstellen und Publizieren	Jeder Portalbenutzer kann Informationen im Portal erstellen, sofern er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt. Dokumente, die Sie mit PC-Anwendungen erstellt haben, können Sie in KM-Ordner hochladen. Alternativ können Sie Informationen mit Hilfe von Formularen direkt im Web-Browser erstellen. Der Publikationsprozess wird mit verschiedenen Funktionen, wie z. B. einem Genehmigungs-Workflow, unterstützt. Sie können Dokumenten und andere Objekten Metadaten zuordnen, um das in Ihrer Organisation vorhandene Wissen besser nutzbar zu machen.