Administration von SAP NetWeaver Voice

Aktivitäten während der Implementierung von Voice-Anwendungen

• Systemlandschaft einrichten

  Um Voice-Anwendungen implementieren und verwenden zu können, müssen Sie die notwendigen Systeme einrichten. Folgende Systeme sind dabei zwingend erforderlich: VoiceXML-Gateway eines Drittanbieters, SAP NetWeaver CE for Voice sowie ein weiteres Sprachgerät wie ein Telefon oder ein Mobiltelefon. Der Einsatz eines SAP-R/3-Systems ist dabei optional.

  Weitere Informationen: SAP NetWeaver Voice Landschaft

• Voice-Anwendungen freigeben

  Damit eine Voice-Anwendung von einem Benutzer verwendet werden kann, muss sie von Ihnen freigegeben werden.

  Weitere Informationen: Voice-Anwendungen freigeben

Aktivitäten während der Verwendung von Voice-Anwendungen

• Voice-Anwendungen stoppen und neu starten

  Das Deployment der Voice-Anwendungen wird vom SAP NetWeaver Voice Kit innerhalb des Visual Composers aus durchgeführt. Nach dem Deployment und jedes Mal, wenn die Java EE Enginge neu gestartet wird, werden die Voice-Anwendungen automatisch gestartet.

  Sie stoppen Voice-Anwendungen mit dem SAP NetWeaver Administrator. Gründe dafür könnten sein, dass Sie:

  • Ihre Voice-Anwendung pflegen möchten.

  • die Services Ihrer Voice-Anwendung vorübergehend für Ihre Kunden unterbrechen möchten.

    Hinweis

    Im SAP NetWeaver Administrator werden Voice-Anwendungen zusammen mit den anderen AS-Java-Anwendungen angezeigt. Deshalb muss jede Voice-Anwendung folgender Namenskonvention entsprechen: voice_<Name der Entwicklungskomponente>_<Name des Modells>. Beispiel: voice_myDC_mymodel

  Sie starten und stoppen Voice-Anwendungen genauso wie andere Java-EE-Anwendungen.

• Deployment von Voice-Anwendungen zurücknehmen

  Wenn Sie Voice-Anwendungen nicht mehr verwenden möchten, können Sie das Deployment der Anwendungen zurücknehmen. Hierzu verwenden Sie die Sicht für die Zurücknahme von Deployments im SAP NetWeaver Developer Studio.

  Hinweis

  Im SAP NetWeaver Developer Studio werden Voice-Anwendungen zusammen mit den anderen AS-Java-Anwendungen angezeigt. Deshalb muss jede Voice-Anwendung folgender Namenskonvention entsprechen: test~<Name der Entwicklungskomponente>_impl (<Name des Herstellers>)

• Fehler in Voice-Anwendungen beheben

  Sie müssen Fehler in Voice-Anwendungen beheben, wenn während der Implementierung oder Verwendung dieser Anwendungen Probleme auftreten. Prüfen Sie hierzu regelmäßig die SAP-Hinweise der Komponente BC-SRV-NWV. In diesen Hinweisen finden Sie Informationen zu den häufigsten Problemen. Zusätzlich können Sie sich die Protokolle des AS-Java anzeigen lassen und so die Ursache des Problems identifizieren.

  Hinweis

  Wenn Sie die Protokolle von VoiceXML-Gateway eines Drittanbieters einsehen möchten, finden Sie Informationen hierzu in der entsprechenden Dokumentation.