Analyse der Umfrageergebnisse 

Verwendung

Sie werten die Ergebnisse einer Umfrage aus, um zu erfahren, wie sich die Antworten auf Ihre Fragen innerhalb der Zielgruppe verteilen. Web Survey visualisiert die Ergebnisdaten mit Hilfe grafischer Übersichten.

Abgesehen von der integrierten Auswertung im Survey Cockpit, auf die sich dieses Kapitel bezieht, haben Sie darüber hinaus noch folgende Möglichkeiten zur Auswertung von Umfrageergebnissen:

·        Sie können die Ergebnisse in den ausgelieferten Business Content des SAP Business Information Warehouse (SAP BW) übernehmen und mit den Mitteln des BW auswerten. Der InfoCube zur Aufnahme der Umfrageergebnisse hat den technischen Namen 0WS_C01. Weitere Informationen erhalten Sie in der Dokumentation des SAP Business Content zum Web Survey.

·        Falls die Umfrage mit einer Anwendungsbibliothek verknüpft ist, können Sie die Ergebnisse in der entsprechenden Anwendung verbuchen und mit den dort verfügbaren Mitteln auswerten.

Voraussetzungen

Um Ergebnisse einer Umfrage auswerten zu können, müssen die Empfänger den Fragebogen ausgefüllt und mit der Schaltfläche "Submit Survey" an Ihr Unternehmen zurückgesandt haben. Sie erkennen dies an der grünen Ampel in der Spalte Status der Zielgruppenhierarchie im Survey Cockpit.

Auf die zurückgesandten Ergebnisse können Sie im Survey Cockpit nur dann zugreifen, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, die im Abschnitt Vorbereitende Schritte für die Nutzung des Web Survey beschrieben sind.

Funktionsumfang

Die Analysefunktion bereitet die Ergebnisse der Befragung grafisch auf und stellt sie in Form von Diagrammen dar. Die Layout-Einstellungen geben Ihnen umfassende Kontrolle über Art und Aussehen des Diagramms. Unter anderem können Sie folgende Diagrammeigenschaften beeinflussen:

·        Diagrammtyp: Säulen-, Balken-, Kreis-, Punkt-, Netz-, Portfoliodiagramme u.v.m.

·        Titel: Beschriftungen für Diagrammfläche, Rubriken- und Größenachsen

·        Achsen: Sichtbarkeit der Achsen, Möglichkeit zum Einblenden einer weiteren Größenachse, Darstellung von Gitternetzlinien

·        Werte: Ein- und Ausblenden von Datenbeschriftungen an den Datenreihen, Anfordern einer zusätzlichen Datentabelle innerhalb der Grafik, Behandlung fehlender Werte

Die Einstellungen, die Sie an den Diagrammeigenschaften vornehmen, werden für die Darstellung der Ergebnisse aller Fragen des aktuellen Fragebogens wirksam. Wählen Sie  Layouteinstellungen und dann Sichern, um Ihre Einstellungen zu speichern, oder wählen Sie  Layouteinstellungen und dann Standard-Layout, um die Grafik wieder in den ursprünglichen Zustand zu bringen.

Sie können entscheiden, auf welchem Aggregationsniveau die Daten aufbereitet werden sollen:

·        Wenn Sie nur das Kennzeichen Analyse für die gesamte Zielgruppenhierarchie setzen, berechnet das System für jede Frage den Mittelwert der Ergebnisse aller zurückgesandten Fragebögen.

·        Wenn Sie das Kennzeichen Analyse für einzelne Zielgruppen setzen, bildet das System zu jeder Frage soviele Datenreihen, wie Sie Zielgruppen ausgewählt haben und stellt die Ergebnisse der Zielgruppen pro Frage einander gegenüber. D.h., das System nimmt einen Zielgruppenvergleich vor.

Wenn Sie das Kennzeichen Analyse für einzelne Zielgruppen setzen, können Sie auch Zielgruppen unterschiedlicher Stufen der Zielgruppenhierarchie miteinander vergleichen. Das System stellt dann zusätzlich zu den Einzelwerten der ausgewählten untergeordneten Zielgruppen auch den Mittelwert aller Zielgruppen derselben Hierarchiestufe dar (unabhängig davon, ob alle Zielgruppen dieser Stufe ausgewählt wurden oder nicht).

Ihre Zielgruppenhierarchie enthält eine geographische Gliederung nach Regionen und Ländern. Sie wählen die Regionen EMEA und APA und zusätzlich die Länder Deutschland, England und Japan aus. Das System berechnet in diesem Fall die Mittelwerte aller Länder der beiden Regionen und stellt sie einander gegenüber. Zusätzlich werden die Mittelwerte der drei ausgewählten Länder als Vergleichswerte dargestellt.

Über Zusätze → Benutzereinstellungen können Sie steuern, ob eine Änderung der ausgewählten Zielgruppen sofort im gerade angezeigten Diagramm wiedergegeben werden soll oder nicht. Falls Sie das Kennzeichen Grafik automatisch auffrischen nicht setzen wollen, können Sie das Diagramm dennoch jederzeit mit  Aktualisieren auf den neuesten Stand bringen.

Sie haben auch die Möglichkeit, die Antworten eines einzelnen zurückgesandten Fragebogens zu überprüfen. Wählen Sie hierfür in der Zielgruppenhierarchie aus dem Kontextmenü des Befragten Fragebogen im Browser aufrufen. Das System startet daraufhin den Web-Browser und rekonstruiert den Fragebogen mit den im System gespeicherten Antworten dieses Befragten.

Mit der Navigationsfunktion geben Sie die Frage an, für die das System Ergebnisse anzeigen soll. Im Falle einer Fragengruppe können Sie entscheiden, wie das System die Ergebnisse aufbereiten soll:

·        Wenn Sie die Ergebnisse der Fragengruppe anfordern, stellt das System die Ergebnisse der Einzelfragen nebeneinander dar, jeweils aufgeschlüsselt nach den in die Auswertung einbezogenen Zielgruppen.

·        Wenn Sie die Ergebnisse einer Einzelfrage anfordern, stellt das System die vorgegebenen Antwortmöglichkeiten nebeneinander dar und zeigt jeweils die Häufigkeit an, mit der eine Antwort von den in die Auswertung einbezogenen Zielgruppen für die Frage gegeben wurde.

Die folgende Grafik zeigt die unterschiedliche Darstellung für eine Fragengruppe mit zwei Einzelfragen (links) und eine dieser Einzelfragen (rechts):

Aktivitäten

Eine kurze Beschreibung der Vorgehensweise beim Auswerten von Umfrageergebnissen finden Sie unter Umfrageergebnisse auswerten.