SAPphoneTelefonintegration mit SAPphoneZentrale ArchitekturClient-Server-ArchitekturLokale ArchitekturOberflächen für die Administration von SAPphonePlanung der TelefonintegrationStandort und Telefonie-ServerNummernänderungsregelnArbeitsplatz-IdentifizierungArbeitsplatz- und BenutzereinstellungenIntegration von SAP-Anwendungen und TelefonarbeitAufbau der TelefonintegrationBerechtigungen für SAPphone-AktivitätenStandort anlegenSchutz von DurchwahlnummernDurchwahlnummernschutz anlegen und pflegenDurchwahlnummernschutz abfragenTelefonie-Server anlegen und pflegenBeispiel für die Telefonie-Server-EinstellungenVerbindungstestFür SAPphone geeignete Aufgaben anzeigen und pflegenMuster für Benutzereinstellungen anlegenWeiterleiten ohne Annahme (Umleiten)Umleitungsnummern und -gruppen anlegenPflege der Arbeitsplatz- und BenutzereinstellungenEinstellungen zentral pflegen (anlegen)Einstellungen zentral pflegen (ändern)Arbeitsplatz einzeln anlegen und pflegenBenutzereinstellungen einzeln pflegenEinstellungen übernehmenTesten der TelefonintegrationSystemeinstellungen testenTesten der Telefonie-FunktionenTesten der Call-Center-FunktionenÜberwachung der Telefonie-UmgebungEinblenden von Zusatzinformationen zu den Telefonie-ServernBetriebszustand der externen Komponenten abfragenAlertmonitor für SAPphoneEinstellen der Alertmonitor-ÜberwachungÜberwachung für Server aktivierenEinplanen einer DatensammelmethodeDatensammelmethode von Hand startenDatensammelmethode einplanenAutomatisches Starten einer Datensammelmethode einstellenMonitorsammlung SAP Business CommunicationAnpassen der Alertmonitor-ÜberwachungDatensammelmethode einschränkenFehleranalyseFehlende Zuordnung prüfenTrace einstellenTrace der externen Verbindungs-Software einstellenProgrammablauf bei ausgehenden AnrufenProgrammablauf bei eingehenden AnrufenArbeiten mit SAPphoneSAPphone-OberflächeWählhilfeAnruf einleitenAnruf entgegennehmenVom System nicht erkannten Anrufer suchenNotiz zu einem Anruf anlegen und anzeigenEine Anwendung startenAnrufe in Abwesenheit anzeigenMail mit Rückruffunktion versendenErweiterte Pflege Ihrer Telefonie-EinstellungenTelefonintegration im InternetAnruf in einer Easy Web Transaction einleitenSAPphone ServerArchitecture of the Telephony ConnectionSetting Up the Telephony ConnectionInstalling the SAPphone ServerSettings in the SAP SystemAdapting the Authorization Profile S_A.SCONExample of RFC User SpecificationsExample of RFC Destination SpecificationsExample of Site and Telephony Server SpecificationsConfiguration of the SAPphone ServerRegistering the SAPphone ServerTesting the RFC Connection to the SAP SystemStarting the SAPphone ServerMonitoring the SAPphone Server