Fenster: Vertragsvorlagen - Definition 
In diesem Fenster können Sie verschiedene Arten von Vertragsvorlagen anlegen. Sie geben allgemeine Informationen, den Umfang des Servicevertrags, Bemerkungen und Anhänge ein.
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Administration 
Definition Service Vertragsvorlagen 
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Allgemeinbereich
Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Vertragsvorlage an.
Der Name der Vorlage darf nur alphanumerische Zeichen enthalten. Ende des Hinweises. |
HinweisGeben Sie hier die Art der Vertragsvorlage an.
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Geben Sie die maximal zulässige Dauer bis zur Beantwortung eines Serviceabrufs an. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die Zeiteinheit (Stunden oder Tage) aus, und geben Sie die maximale Anzahl Stunden oder Tage an. |
Geben Sie die maximale Dauer an, die Ihr Unternehmen zur Lösung eines Serviceabrufs zusagt. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die Zeiteinheit (Stunden oder Tage) aus, und geben Sie die maximale Anzahl Stunden oder Tage an. |
Geben Sie eine Beschreibung für die Vertragsvorlage an. |
Setzen Sie dieses Kennzeichen, wenn Sie die Vertragsvorlage als abgelaufen markieren möchten. Sie können diese Vorlage dann nicht mehr verwenden, um neue Verträge anzulegen oder vorhandene, auf dieser Vorlage basierende Verträge zu erneuern. |
Geben Sie den Gültigkeitszeitraum des Servicevertrages in Monaten an. |
Setzen Sie dieses Kennzeichen, um anzuzeigen, dass ein auf dieser Vorlage basierender Vertrag nach Ende seines Gültigkeitszeitraums verlängert werden sollte. |
Geben Sie den Zeitraum vor Vertragsablauf an, wenn Sie eine Meldung zur Verlängerung des Vertrages generieren möchten. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste eine Zeiteinheit (Tage, Wochen oder Monate), und geben Sie die maximale Anzahl Tage, Wochen oder Monate an.
Das Feld Erinnerung ist nur dann aktiviert, wenn das Kennzeichen Verlängerung gesetzt ist. Ende des Hinweises. |
Registerkarte Vertragsumfang
Auf dieser Registerkarte können Sie den Umfang des Servicevertrags (Teile sowie Arbeits- und Reisezeiten) und die Zeiten, in denen der Kunde Anspruch auf Serviceleistungen hat, festlegen.
Wählen Sie die Wochentage aus, von Montag bis Sonntag, an denen Serviceleistungen für den Kunden erbracht werden. |
Geben Sie die Zeit an, ab wann dem Kunden Serviceleistungen geboten werden. |
Geben Sie die Zeit an, bis wann dem Kunden Serviceleistungen geboten werden. |
Wenn Sie eine oder mehrere der folgenden Optionen in den Vertragsumfang einschließen, werden diese dem Kunden nicht berechnet:
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Hierdurch erhält der Kunde Anspruch auf Serviceleistungen an Feiertagen.
Wählen Sie zum Festlegen von Feiertagen Ende des Hinweises. |
Registerkarte Bemerkungen
Geben Sie einen beliebigen Text oder sonstige Einzelheiten zur Vertragsvorlage ein oder aktualisieren oder löschen Sie diese. Diese Informationen können Sie als Referenz für den ausgewählten Vertrag verwenden.
Registerkarte Anhänge
Fügen Sie Anhänge zur Vertragsvorlage hinzu und zeigen Sie diese an.