Programmablauf bei ausgehenden Anrufen
Die Informationen über die Schritte, die SAPphone durchführt, um einen ausgehenden Anruf einzuleiten, können der Administration beim Analysieren von Fehlern nützlich sein.
Der Ablauf beginnt, wenn ein SAP-Benutzer die Wähl-Funktion aufruft. Das SAP-System muss die Informationen ermitteln, die zum Ausführen der Anweisung benötigt werden:
-
die Telefonnummer des Anrufers
-
die zu wählende, nach den Regeln der Nummernanpassung umgeformte Telefonnummer
-
die Verbindung zum Telefonsystem
1. Lesen der Arbeitsplatz-Einstellungen
Die SAPphone-eigene ID des Arbeitsplatzes wird aus der Registry gelesen. Die Einstellungen des Arbeitsplatzes werden aus der Tabelle SPH_TERMNL gelesen.
Ergebnis:
SAPphone-eigene ID, Telefonnummer und Telefonie-Server des Arbeitsplatzes
2. Lesen der Telefonie-Server-Einstellungen
Die Einstellungen des Telefonie-Servers werden aus der Tabelle SPH_SERVER bzw. SXNODES gelesen.
Ergebnis:
RFC-Destination für den Zugriff auf die Software des Telefonsystems
3. Anpassen der gewählten Nummer
Die gewählte Telefonnummer wird nach den Regeln der Nummernanpassung für ausgehende Anrufe umgeformt.
Ergebnis:
Die gewählten Nummer ist an ortsabhängige und technische Gegebenheiten angepasst.
4. Einleiten des Anrufs
SAPphone übergibt die anrufende und die gewählte Telefonnummer mit der Funktion SPS_MAKE_CALL über die RFC-Destination an die Software des Telefonsystems.
Ergebnis:
Der Anruf wird eingeleitet, das Telefon läutet.