SAPphone (BC-SRV-COM-TEL)Telefonintegration mit SAPphoneZentrale ArchitekturClient-Server-ArchitekturOberflächen für die Administration von SAPphonePlanung der TelefonintegrationStandort und Telefonie-ServerNummernänderungsregelnArbeitsplatz-IdentifizierungArbeitsplatz- und BenutzereinstellungenIntegration von SAP-Anwendungen und TelefonarbeitAufbau der TelefonintegrationBerechtigungen für SAPphone-AktivitätenStandort anlegenSchutz von DurchwahlnummernDurchwahlnummernschutz anlegen und pflegenDurchwahlnummernschutz abfragenTelefonie-Server anlegen und pflegenBeispiel für die Telefonie-Server-EinstellungenVerbindungstestFür SAPphone geeignete Aufgaben anzeigen und pflegenMuster für Benutzereinstellungen anlegenWeiterleiten ohne Annahme (Umleiten)Umleitungsnummern und -gruppen anlegenPflege der Arbeitsplatz- und BenutzereinstellungenEinstellungen zentral pflegen (anlegen)Einstellungen zentral pflegen (ändern)Arbeitsplatz einzeln anlegen und pflegenBenutzereinstellungen einzeln pflegenEinstellungen übernehmenTesten der TelefonintegrationSystemeinstellungen testenTesten der Telefonie-FunktionenTesten der Call-Center-FunktionenÜberwachung der Telefonie-UmgebungEinblenden von Zusatzinformationen zu den Telefonie-ServernBetriebszustand der externen Komponenten abfragenAlertmonitor für SAPphoneEinstellen der Alertmonitor-ÜberwachungÜberwachung für Server aktivierenEinplanen einer DatensammelmethodeDatensammelmethode von Hand startenDatensammelmethode einplanenAutomatisches Starten einer Datensammelmethode einstellenMonitorsammlung SAP Business CommunicationAnpassen der Alertmonitor-ÜberwachungDatensammelmethode einschränkenFehleranalyseFehlende Zuordnung prüfenTrace einstellenTrace der externen Verbindungs-Software einstellenProgrammablauf bei ausgehenden AnrufenProgrammablauf bei eingehenden AnrufenArbeiten mit SAPphoneSAPphone-OberflächeWählhilfeAnruf einleitenEntgegennehmen eines AnrufsVom System nicht erkannten Anrufer suchenNotiz zu einem Anruf anlegen und anzeigenEine Anwendung startenAnrufe in Abwesenheit anzeigenMail mit Rückruffunktion versendenErweiterte Pflege Ihrer Telefonie-EinstellungenTelefonintegration im InternetAnruf in einer Easy Web Transaction einleiten