Technischer Betrieb von Knowledge Management

iView Konfiguration

Dieses iView liefert eine Navigationshierarchie, über die Sie auf alle konfigurierbaren Komponenten zugreifen können. Weitere Informationen finden Sie unter Konfiguration von Knowledge Management .

Indizes verwalten

Im iView Index-Administration verwalten Sie Indizes für die Suche und Klassifikation von Dokumenten.

iView: Berechtigungen

Sie nutzen das iView Berechtigungen sowohl zur Kontrolle der Sicherheitseinstellungen von Repositories als auch zum Prüfen und Festlegen von Berechtigungen und Serviceberechtigungen für Ordner.

Komponentenmonitor

zeigt den Status von Objekten an und ermöglicht das Identifizieren von fehlerhaften Konfigurationen

Im Komponentenmonitor können Sie eine Übersicht aller Knoten der Load-Balancing-Umgebung mit den zugeordneten Scheduler-Tasks aufrufen. Wählen Sie im Komponentenmonitor  Services   Scheduler  . Wenn eine Task keinem Knoten zugeordnet ist, wird ein rotes Symbol angezeigt. Überprüfen Sie in diesem Fall die Konfiguration der entsprechenden Task.

Cluster-Monitor

zeigt den Status von Objekten in einer verteilten Systemlandschaft mit mehreren KM-Knoten an und ermöglicht das Identifizieren von fehlerhaften Konfigurationen

Die Funktionsweise ähnelt dem Komponentenmonitor. Mit dem Cluster-Monitor können Sie aber alle Knoten der KM-Systemlandschaft zentral überwachen.

Cache-Monitor

zeigt Zustände und Statistiken der aktiven Caches an und gestattet u. a. das manuelle Leeren der Caches

Crawler-Monitor

zeigt Informationen zu den aktiven Crawlern an und ermöglicht deren Steuerung

Indizierungs-Monitor

liefert Informationen zum Status laufender Indizierungsprozesse

Reports

Mit Reports können Sie systemweite Auswertungen und bestimmte Operationen durchführen.

Für Systemadministratoren stehen Reports bereit, die in der Datenbank nach verwaisten Einträgen suchen, die von CM-Repositories stammen.

Konfiguration erweitern

Sie können z. B. weitere Repositories integrieren oder Änderungen an der Benutzungsoberfläche vornehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfiguration von Knowledge Management .

Indizes anlegen

Wenn Sie weitere Datenquellen als Repositories in das KM integriert haben, die Sie durchsuchen möchten, müssen Sie neue Indizes anlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Indizes verwalten .

Berechtigungen vergeben, Sicherheitseinstellungen vornehmen

Z. B. neue Berechtigungen vergeben oder vorhandene Sicherheitseinstellungen ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Sicherheitsleitfaden Knowledge Management und iView: Berechtigungen .

Ordnereinstellungen zurücksetzen, zentrale Ordnerlayouts vorgeben

Wenn das Layout fälschlicherweise so konfiguriert wurde, dass der Link zum Dialogfenster Details , über den man normalerweise das Layout eines Ordners anpassen kann, nicht mehr angezeigt wird, müssen Sie die Darstellung von Ordnern mit dem iView zum Zurücksetzen von Ordnereinstellungen zurücksetzen. Weitere Informationen erhalten Sie unter Ordnereinstellungen zurücksetzen .

Sie können mit diesem iView auch ein neues Layout für alle Benutzer zentral vorgeben, ohne dass diese selbst die Ordnereinstellungen anpassen müssen.

Arbeiten in Ordnern durchführen

Wenn Sie Arbeiten in Ordnern durchführen müssen, können Sie über die Seite KM-Content auf das Stammverzeichnis der KM-Plattform zugreifen. Sie finden die Seite zum Zugriff auf alle verfügbaren Repositories in der Einstiegsnavigation des Portals unter  Content-Administration  KM-Content .

Sie können folgende Aktionen ausführen:

• Navigieren durch Repositories und Ordner

• Suchen von Dokumenten

• Durchführen von Dateioperationen (Kopieren, Verschieben, Löschen usw.)

• Anlegen neuer Dokumente, Links oder Ordner

Laufende Reports

Falls erforderlich, können Sie in einer Load-Balancing-Umgebung Scheduler-Tasks auf andere Knoten verteilen. Hierzu nutzen Sie den Scheduler-Tasks-Report .

Wenn Sie CM-Repositories im Persistenzmodus FSDB betreiben und die automatische Synchronisierung deaktiviert haben, müssen Sie den Report CM-Repository: FS-DB-Datenbank-Synchronisierung ausführen, um Content und Metadaten manuell zu synchronisieren.

Eine Übersicht mit weiteren Reports für Administratoren finden Sie unter Reports .

Monitoring von KM

Die verschiedenen Monitore liefern Informationen über den Status und die Funktion der verschiedenen Objekte und tragen zum Erkennen von kritischen Systemereignissen bei.

Weitere Informationen finden Sie unter Monitoring .

Die Frequenz kann bei den verschiedenen Monitoren unterschiedlich sein.

Bei Indizierungsprozessen sollten Sie den Indizierungsmonitor nutzen.

Beim Auftreten von Fehlern sollten Sie den Komponentenmonitor nutzen oder in das Applikationsprotokoll sehen.

Die Auslastung der Caches können Sie z. B. wöchentlich prüfen. Die gewonnenen Ergebnisse können Sie für Performance-Optimierungen nutzen.

Datensicherung und Wiederherstellung

Um Datenverlust vorzubeugen, sollten Sie eine regelmäßige Datensicherung durchführen. Falls es einmal notwendig sein sollte, können Sie Ihre gesicherten Daten wiederherstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Administration .

Die Frequenz hängt davon ab, wie häufig es Änderungen an System- und Konfigurationsdaten sowie Dokumenten gibt.

Reindizierung und inkrementelles Update von Datenquellen

Um Indizes von Web-Repositories auf den neuesten Stand zu bringen bzw. zu reparieren, müssen Sie die Indizes aktualisieren (siehe Reindizieren und Inkrementelles Update ).

Die Frequenz hängt davon ab, wie häufig es Dokumentänderungen auf dem Remote-Web-Server gibt. Wenn regelmäßige Aktualisierungen erforderlich sind, können Sie einen automatischen Zyklus einrichten.

Laufende Reports

Sie können CM-Repositories auf korrekte Funktion und auf verwaiste Datenobjekte prüfen.

Eine Übersicht mit weiteren Reports für Administratoren finden Sie unter Administrations-Reports .

Wir empfehlen die monatliche Ausführung der Reports

• CM-Repository-Dateisystemprüfung

• CM-Repository-Datenbankprüfung

• Unkonfigurierte CM-Repositories