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Mail mit Rückruffunktion versendenLocate this document in the navigation structure

Kontext

Sie können Anrufe mit einer Notiz oder als Anlage an ein Dokument versenden. Der Empfänger hat dann die Möglichkeit Sie zurückzurufen, indem er das Dokument oder die Anlage aufruft. Die Rückruffunktion kann nur von den SAP-Benutzern verwendet werden, deren Telefonie-Einstellungen gepflegt sind.

Beispiel

Ein Mitarbeiter ist zur Zeit telefonisch nicht erreichbar. Sie können Ihn per Mail mit Bitte um Rückruf informieren, einen ausführbaren Anruf mit Ihrer Telefonnummer an das Mail anhängen und versenden. Beim Aufrufen der Anlage erhält der Mitarbeiter das Dialogfenster Anruf einleiten, in dem die vom Absender angegebene Telefonnummer eingetragen ist.

Vorgehensweise


  1. Wählen Sie Anfang des Navigationspfads System Nächster Navigationsschritt Kurznachricht senden Ende des Navigationspfads.

    Warten Sie bis das System den neuen Modus geöffnet hat.

    2. Geben Sie den Titel des Dokuments an und geben Sie einen Text ein.

  2. Wählen Sie Anfang des Navigationspfads Dokument Nächster Navigationsschritt Anlage anlegen Nächster Navigationsschritt Verweis auf Business-Objekt Ende des Navigationspfads.

    Ihnen wird eine Liste mit den verfügbaren Objekten angezeigt.

  3. Wählen Sie den Eintrag SAPphone: Telefonanruf mit einem Doppelklick aus.

  4. Sie erhalten ein Fenster, auf dem Sie Ihre Telefonnummer und das Länderkennzeichen eingeben können.

    Zu den Registerkarten Dokumentinhalt und Eigenschaften wird die Registerkarte Anlagen hinzugefügt.

  5. Geben Sie die Empfänger mit dem zugehörigen Adresstyp an.

  6. Wählen Sie .

Ergebnisse

Die Nachricht wird den Empfängern in den Business-Workplace-Eingang gestellt. Dort können sie die Nachricht aufrufen. Wenn sie die Anlage aufrufen und das folgende Dialogfenster bestätigen, wird der Rückruf eingeleitet.