Help Center für Anwendungen der SAP Business Suite einsetzen

Verwendung

Das in der SAP NetWeaver-Plattform der SAP Business Suite enthaltene Help Center ermöglicht es Ihnen, den Benutzern der Anwendungen unternehmensspezifische prozessbezogene Informationen zur Verfügung zu stellen.

Help-Center-Inhalte

Das Help Center ist sowohl für ABAP-Transaktionsdynpros als auch für Web-Dynpro-ABAP-Anwendungen verfügbar. Die Inhalte des Help Centers beziehen sich auf die Anwendung, für die es aufgerufen wurde. Die nachfolgende Abbildung veranschaulicht die Arten von Inhalten, die das Help Center für Endbenutzer anbieten kann.

Abbildung 1: Inhalte im Help Center einer Geschäftsanwendung (Beispiel)

Art des Help-Center-Inhalts	Beschreibung
Benutzerspezifisch	Jeder Benutzer kann im Editor des Help Centers eigene Notizen zur Anwendung erfassen.
Unternehmensspezifisch	Prozessexperten mit entsprechender Berechtigung können im Help Center folgende Inhalte anbieten: Häufig gestellte Fragen und deren Antworten Verweise auf Dateien und Webseiten Benutzer der Anwendungen rufen die Informationen über die Verweise auf.
SAP-spezifisch	Die der Anwendung zugeordnete Hilfe (aus der SAP-Bibliothek) ist im Help Center über einen Verweis aufrufbar.

Art des Help-Center-Inhalts

Beschreibung

Benutzerspezifisch

Jeder Benutzer kann im Editor des Help Centers eigene Notizen zur Anwendung erfassen.

Unternehmensspezifisch

Prozessexperten mit entsprechender Berechtigung können im Help Center folgende Inhalte anbieten:

Häufig gestellte Fragen und deren Antworten
Verweise auf Dateien und Webseiten

Benutzer der Anwendungen rufen die Informationen über die Verweise auf.

SAP-spezifisch

Die der Anwendung zugeordnete Hilfe (aus der SAP-Bibliothek) ist im Help Center über einen Verweis aufrufbar.

Suchfunktion

Benutzer der Anwendungen können im Help Center die Inhalte, die der Anwendung zugeordnet sind, sowie die Inhalte zu verwandten Anwendungen durchsuchen.

Bearbeitungsfunktionen

Mit entsprechender Berechtigung können Prozessexperten Help-Center-Inhalte sowohl im Help Center jeder Anwendung als auch übergreifend - in einer zentralen Anwendung - bearbeiten. Zudem sind die häufig gestellten Fragen und deren Antworten sowie die Verweistexte zentral übersetzbar. Die Funktionen zur Bearbeitung von Notizen sind für jeden Benutzer ohne spezielle Berechtigung verfügbar.

Vorgehensweise

1. Help Center konfigurieren (Aufgaben für Administratoren)

Um das Help Center für Anwendungen der SAP Business Suite verfügbar zu machen, nehmen Sie die erforderlichen Einstellungen vor.

Weitere Informationen: Help Center für SAP-Anwendungen verfügbar machen

2. Unternehmensspezifische Inhalte im Help Center bereitstellen (Aufgaben für Prozessexperten)

Stellen Sie im Help Center jeder Anwendung den Benutzern prozessbezogene Informationen und Lerninhalte zur Verfügung.

Weitere Informationen: Informationen zu SAP-Anwendungen im Help Center bereitstellen

3. Help Center als Informationsquelle zur Anwendung verwenden (Aufgaben für Endbenutzer)

Nutzen Sie die im Help Center bereitgestellten Informationen, durchsuchen Sie hierzu die verfügbaren Inhalte und legen Sie eigene Notizen an.

Weitere Informationen: Help Center als Informationsquelle zur Anwendung verwenden