Pflege der SAPphone-Eigenschaft

Die SAP phone -Eigenschaft bestimmt die Verwendungsmöglichkeit einer Aufgabe im SAP phone -Umfeld.

SAP phone integriert Telefonfunktionen in das SAP-System. SAP-Anwendungen setzen diese Funktion ein, um das Telefon stärker in den Arbeitsablauf zu integrieren. SAP phone stellt dafür die Basistechnologie zur Verfügung.

Die Bearbeitung ausgehender und eingehender Telefonanrufe wird durch Daten aus dem SAP-Systemumfeld, (z.B. Telefonnummer, Name) unterstützt. Ein eingehender Anruf startet die Suche nach den Daten des Anrufers. Das Ergebnis der Suche wird in einem Informationsfenster automatisch angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter SAPphone .

Wenn Sie die Aufgabe entsprechend kennzeichnen, wird sie bei ein- oder ausgehenden Anrufen zur Ausführung angeboten. Damit die Informationen, die aus den Telefondaten abgeleitet werden, in der Aufgabe genutzt werden können, muss der Aufgabencontainer entsprechende Containerelemente enthalten.