Fehlerdiagnose
Typische Problemsituationen, die beim Arbeiten mit dem SAP Business Workflow auftreten können, werden diagnostiziert und behoben. Dazu haben Sie die Möglichkeit, Ihre "Problemfälle" Schritt für Schritt mit Hilfe eines Diagnosereports zu analysieren.
Der Aufruf der Fehlerdiagnose erfolgt über
Werkzeuge 
Business Workflow Entwicklung Hilfsmittel Diagnose 
.
Der Diagnosereport operiert immer auf einer fehlerhaften oder für Sie problematischen Aufgabe . Geben Sie den Typ der Aufgabe (T, TS, WF, WS) und ihre achtstellige Aufgabennummer in den entsprechenden Eingabefeldern an.
Im unteren Teil des Bildes sehen Sie die Liste der zuletzt verwendeten Aufgaben , aus denen Sie auswählen können.
Workflow-Customizing
Ein grundsätzliches Problem besteht darin, dass die Systemeinstellungen für den SAP Business Workflow im Rahmen des Customizing nicht oder nicht vollständig durchgeführt wurden. Bevor Sie also an die Fehleranalyse einer einzelnen Aufgabe herangehen, sollten Sie sicherstellen, dass das automatische Workflow-Customizing keine Probleme mehr aufweist.
Wählen Sie Workflow-Customizing verifizieren , um eine Prüfung der Systemeinstellungen durchzuführen und um ggf. Einstellungen zu verändern bzw. vorzunehmen.
Weitere Informationen finden Sie unter Automatisches Workflow-Customizing .
Problem: Aufgabe wird nicht gestartet
Eine Aufgabe, die über ein auslösendes Ereignis oder im Dialog gestartet werden sollte, ist (scheinbar) nicht gestartet, weil ein entsprechendes Workitem nicht im Business Workplace der Empfänger sichtbar wird.
Wählen Sie Problem: Aufgabe wird nicht gestartet . Im nächsten Bild werden Ihnen Diagnosemöglichkeiten angeboten.
Folgen Sie der Reihenfolge der angezeigten Schritte und beachten Sie die Hilfetexte.
Um die Fehlerursache einzuschränken, müssen Sie zunächst über die Funktion Ermittlung von Instanzen zur Aufgabe zwischen den folgenden beiden Fehlerursachen differenzieren:
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Die Aufgabe wurde tatsächlich nicht gestartet
In diesem Fall liegt die Fehlerursache wahrscheinlich im Bereich der Ereignis-Verbraucher-Kopplung oder der Ereigniserzeugung.
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Die Aufgabe wurde gestartet und eine Instanz (Workitem bei Einzelschrittaufgabe, Workflow bei Mehrschrittaufgabe) dieser Aufgabe wurde auch erzeugt.
Wenn Sie ein Dialog-Workitem (Typ W) identifizieren können, das die gestartete Einzelschrittaufgabe bzw. einen Schritt im Workflow repräsentiert, aber nicht in einem Business Workplace sichtbar ist, dann überprüfen Sie die Bearbeiterzuordnung ( mögliche und zuständige Bearbeiter ).
Wenn Sie ein Workflow-Workitem (Typ F) identifizieren können, das den gestarteten Workflow repräsentiert, aber keine weiteren Workitems, die die einzelnen Schritte dieses Workflows repräsentieren, dann ist wahrscheinlich ein Fehler aufgetreten, der mit der internen Kommunikation der Komponenten des Workflow-Systems untereinander zu tun hat.
Weitere Informationen finden Sie unter Workflow "hängt" .
Die einzelnen Schritte, die zur Diagnose durchzuführen sind, sind oft auch über andere Menüpfade zu erreichen.
Problem: Workflow "hängt"
Das Problem ist hier, dass ein Workflow nicht wie erwartet abläuft, obwohl Sie wissen, dass der Workflow bereits angelaufen ist. Entweder haben Sie bereits Schritte dieses Workflow bearbeitet oder Sie haben den Workflow zumindest im Selektionsreport gesehen.
Wählen Sie Problem: Workflow hängt . Im nächsten Bild werden Ihnen Diagnosemöglichkeiten angeboten.
Folgen Sie der Reihenfolge der angezeigten Schritte und beachten Sie die Hilfetexte.
Grundsätzlich gilt auch hier, dass zunächst zu unterscheiden ist, ob es sich um Fehler im Bereich der Bearbeiterzuordnung handelt (Workitem ist vorhanden, aber nicht sichtbar) oder um Fehler im Bereich der internen Ablaufsteuerung des Workflow-Systems.
Testumgebung
Die Testumgebung enthält eine Sammlung von nützlichen Werkzeugen, die Ihnen bei der Problemanalyse helfen sollen.
Beachten Sie auch hier die Hilfetexte.