SAP Multiresource Scheduling 
Mit SAP Multiresource Scheduling finden Sie die geeigneten Ressourcen für Bedarfe und ordnen diese den Bedarfen zu. Bedarfe sind Arbeitseinheiten aus den Bereichen Service, Instandhaltung oder Projektgeschäft, für die eine Ressource eingeplant werden soll. Mögliche Bedarfsquellen des SAP Multiresource Scheduling sind:
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CRM Serviceaufträge
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Aufträge aus dem Kundenservice
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Projekte aus dem Projektsystem
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Projekte aus Collaboration Projects (cProjects)
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Instandhaltungsaufträge
Mit SAP Multiresource Scheduling können Sie:
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den Status der Einsatzplanung visualisieren
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den Anforderungen (Bedarfen) aus verschiedenen Bereichen geeignete Mitarbeiter und Werkzeuge zuordnen
Dafür bietet SAP Multiresource Scheduling folgenden Funktionen:
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eine intuitive grafische Oberfläche für die manuelle Einsatzplanung mit Informationen über die offenen Bedarfe, die Auslastung der Ressourcen und mögliche Konflikte der aktuellen Einsatzplanung.
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automatische Unterstützung der Einsatzplanung basierend auf Verfügbarkeit, Qualifikation und Partnerrolle sowie auslastungsbezogene automatische Einplanung und intelligentes Verschieben bestehender Einsatzpläne
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Optimierung der Tageseinsatzplanung beispielsweise zur Auslastungsmaximierung, zur Minimierung von Reisezeiten oder zur Einhaltung von SLAs
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Kapazitätsmanagement über die Betrachtung des Arbeitspensums auf Teamebene und der Berücksichtigung von geplanten und nicht geplanten Aufträgen sowie der Mitarbeiterverfügbarkeit
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Integration geographischer Informationssysteme zur Visualisierung von Reisewegen und zur Unterstützung der Suche nach dem nächstgelegenen Mitarbeiter
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Integration mit mobilen Endgeräten zur Information der Mitarbeiter und zur Statusverfolgung der Einsätze
Hinweis
Aus Gründen der Lesbarkeit verwendet diese Dokumentation den Begriff „Auftrag“ als Überbegriff für die Bedarfsquellen der Einsatzplanung: Wenn in den bereichsübergreifenden Kapiteln von Aufträgen die Rede ist, sind damit zumeist auch Netzpläne gemeint. An Stellen, wo die Funktion sich für Netzplanvorgänge anders verhält als für Auftragsvorgänge, wird explizit von Netzplänen gesprochen.
Einführungshinweise
SAP Multiresource Scheduling basiert auf der Technologie von SAP NetWeaver und ermöglicht die systemübergreifende Einsatzplanung. Sie können SAP Multiresource Scheduling als Add-on basierend auf SAP NetWeaver oder basierend auf SAP ERP implementieren.
SAP Multiresource Scheduling basierend auf SAP NetWeaver
Sie können das SAP Multiresource Scheduling auf einem SAP NetWeaver System einsetzen. Beispielsweise könnte dies ein System sein, auf dem Sie SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) oder Collaboration Projects im Einsatz haben.Die Personalressourcen werden in diesem Fall immer als Geschäftspartner in der Rolle „Mitarbeiter“ abgebildet.
SAP Multiresource Scheduling basierend auf SAP ERP
Wenn Sie SAP Multiresource Scheduling basierend auf SAP ERP einsetzen, können Sie folgende Funktionalitäten nutzen:
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Integration mit dem Projektsystem
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Nutzung der Qualifikationen innerhalb des SAP Multiresource Scheduling
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Abbildung der Personalressourcen als Mitarbeiter im SAP ERP HR
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Web-basiertes Ressourcenmanagement im Projektgeschäft
SAP Multiresource Scheduling unterstützt die Möglichkeit, folgende Bedarfe per Remote Function Call in das System überzuleiten, auf dem SAP Multiresource Scheduling installiert ist:
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CRM Serviceauftrag
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Kundenserviceauftrag
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Instandhaltungsauftrag
Für Bedarfe aus Collaboration Projects und dem Projektsystem wird diese Remote-Anbindung nicht unterstützt. Um Bedarfe aus Collaboration Projects und dem Projektsystem zu verwenden, müssen Sie das SAP Multiresource Scheduling auf dem gleichen System betreiben.
Mit SAP Multiresource Scheduling können Sie verschiedene Bedarfstypen parallel planen. Sie können also beispielsweise einem Mitarbeiter sowohl Bedarfe aus dem Projektsystem als auch Kundenserviceaufträge zuordnen.