Übertragen von Service- (RMA) Aufträgen 
Mit dieser Funktion können Sie die Produktionsauftragsdaten von SAP ERP an SAP ME übertragen, um den entsprechenden RMA-Auftrag in SAP ME anzulegen oder zu aktualisieren (siehe Fertigungsauftrag).
Integration
Der Vertrieb verwendet den Kundenreparaturauftrag in SAP ERP dazu, alle Geschäftsprozesse aufzuzeichnen, die mit der Bearbeitung von fehlerhaften Waren in Verbindung stehen, die ein Kunde zur Reparatur eingeschickt hat.
Wenn Sie das Serviceprodukt und das Material, für das ein Service durchgeführt werden muss, in die Reparaturanforderungsposition eingeben, legt das System automatisch eine Rücksendeauftragsposition für dieses Material an. Diese Aktion wird vom Wareneingang des Gerätematerials ausgelöst.
Der RMA-Fertigungsauftrag wird in SAP ME zur Genehmigung von Korrekturmaßnahmen an vom Kunden an den Lieferanten zurückgegebenen Halbfabrikaten verwendet. Bei dem Material kann es sich um Fertigerzeugnisse, Unterbaugruppen oder Komponenten handeln, die zur Reparatur, zur Rekonfiguration oder zu sonstigen Zwecken zurückgegeben werden.
Voraussetzungen
SAP ERP
Sie haben ein Serviceprodukt und ein Serviceobjekt angelegt (siehe Stammdaten).
Sie haben einen Kundenreparaturauftrag mit einem Serviceprodukt angelegt (siehe Kundenauftrag mit Serviceprodukt anlegen).
Sie haben ein Anwenderstatusschema angelegt und es dem Serviceauftragstyp zugeordnet (siehe Benutzerstatus).
Sie haben das System für die ALE-Kommunikation konfiguriert, um IORDER-IDocs anzulegen und zu übertragen (siehe ALE-Customizing für die Kommunikation mit SAP ME).
Aktivitäten
Wenn ein RMA-Serviceauftrag automatisch aus einer Kundenretoure in SAP ERP angelegt wird (siehe Vorgänge innerhalb der Reparaturabwicklung), wird der Auftrag an SAP ME gesendet.
SAPMEINT führt die folgenden Schritte aus:
Anlegen des entsprechenden Fertigungsauftrags des Typs RMA (siehe Fertigungsaufträge pflegen) und eines Arbeitsplans Arbeitspläne pflegen)
Ausführen des RMA-Fertigungsauftragseingangs (siehe RMA-Fertigungsauftragseingang)
Ausführen des RMA-SFC-Eingangs (siehe RMA-SFC-Eingang) durch Versenden der Anfrage an SAP ERP:
Wenn das BAPI keine Seriennummern zurückgibt, erstellt das System basierend auf der Auftragsmenge automatisch SFC.
Wenn das BAPI Seriennummern zurückgibt, die in SAP ME nicht existieren, legt es basierend auf den zurückgegebenen Seriennummern SFC an.
Wenn das BAPI Seriennummern zurückgibt, die in SAP ME existieren, verwendet es diese SFC im RMA-Fertigungsauftrag.