| Abweichungsanalyse (CRM-ANA) |
Misst die Geschäftspartner- oder Kundenabweichungen. Die Abweichungsanalyse wird im Zusammenhang mit der Kundenwanderungsanalyse verwendet; sie wertet aus, welche Geschäftspartner oder Kunden in der ersten Analyse, aber nicht in der zweiten Analyse vorhanden sind.