| Arbeitsbereich (CRM-RPL-ICS) |
Zusammenfassung von Aufgaben oder Aktivitäten, denen ein Mitarbeiter zugeordnet ist. Ein Mitarbeiter kann beliebig vielen Arbeitsbereichen an einem Standort zugeordnet werden. Beispiele für Arbeitsbereiche sind Kasse, E-Mail-Beantwortung, Auffüllen der Bestände, Reklamationen und Manager-Aufgaben.