| Anruflistenzuordnung (CRM-CIC) |
Zuweisung von Agents zu Anruflisten.
Es können einzelne Agents über ihre Benutzer-ID zugeordnet werden sowie Gruppen von Einheiten des Organisationsmanagements oder Planstellengruppen.
Agents können nur die ihnen zugeordneten Anruflisten anzeigen und ausschließlich die Anrufe in diesen Anruflisten bearbeiten.