| Aktivitätsgrund (CRM) |
Beschreibt, was die Aktivität ausgelöst hat.
Vertriebsmitarbeiter führen eine Telefonkampagne durch, um herauszufinden, ob eine bestimmte Kundengruppe den Newsletter ihres Unternehmens abonnieren möchte. Jeder Mitarbeiter legt für jeden Kundenanruf eine Aktivität "Telefonat" an und wählt den Grund "Kundenanfrage"; dieser Aktivitätsgrund bleibt während der gesamten Abwicklung der Aktivität unabhängig vom Aktivitätsstatus unverändert.