| Aktion (BC-SRV-COM) |
Funktion oder Prozess, der unter bestimmten Bedingungen zu einem Business-Objekt eingeplant und direkt oder zu einem späteren Zeitpunkt gestartet wird.
Aktionen können entweder manuell von Mitarbeitern oder automatisch vom System durchgeführt werden. Möglich sind z.B. folgende Aktionen: Mail, Telefonat, Besuch, Angebot, Gutschrift.