| Anrufliste (CRM) |
Sammlung aller geplanten Kontakte für die zugeordneten Agents oder Agent-Gruppen.
Die Anrufliste wird z.B. im Telesales-Szenario verwendet. Der Agent wählt aus der ihm zugeordneten Anrufliste einen Kontakt aus und führt den Anruf an den entsprechenden Geschäftspartner durch.