| automatische Spracherkennung (BC-SRV-NWV) |
Eine Komponente, welche die gesprochene Sprache des Anrufers mit Hilfe benutzerdefinierter Grammatik in Zeichenfolgen einer natürlichen Sprache übersetzt. Zweck ist es, die Antwort des Anrufers zu verarbeiten und mit den verfügbaren Optionen die beste Entsprechung zu ermitteln.