| Angebotsverhandlung (CRM-ISA-BBS) |
Prozess, bei dem ein Web-Shop-Kunde ein Angebot zu einem oder mehreren Artikeln des Produktkataloges einholen kann.
Der Prozess umfasst das Annehmen und Bestätigen von Angeboten. Der Internet-Benutzer erhält spezielle Angebotskonditionen für gewünschte Produkte und hat die Möglichkeit der Angebotsverhandlung.