Customer Relationship Management (CRM)

Vorgangsposition, die ein Thema oder ein Produkt beschreibt, das für eine beabsichtigte bzw. durchgeführte Interaktion mit einem Geschäftspartner relevant ist.

Die Aktivitätsposition kann eine erfolgte Interaktion dokumentieren, wie etwa die Abgabe eines Warenmusters oder den Wunsch des Geschäftspartners nach Informationsmaterial.

Für eine Aktivitätsposition wird mit Hilfe einer Vorlage bzw. Vorlagenart für Aktivitätsberichte festgelegt, welche Felder (d. h. welche betriebswirtschaftlichen Merkmale) in der Position zur Verfügung stehen, um Informationen festzuhalten. Hierzu zählen unter anderem:

• das Ergebnis und ein Ergebnisgrund für die Interaktion sowie Informationen zu dem Produkt, das Gegenstand der Interaktion ist
• detaillierte Angaben zur Dekoration, zum Preis oder zur Regalplatzierung des Produkts

Eine Aktivitätsposition ist immer Teil eines Aktivitätsberichts in einer Aktivität.