| analytisches CRM (CRM-ANA) |
Palette analytischer Anwendungen zur Messung, Vorhersage und Optimierung von Kundenbeziehungen.
Durch die kontinuierliche Erfassung und Auswertung verschiedenster Kundendaten kann ein Unternehmen wichtige Erfahrungen und ein tieferes Verständnis über seine Kunden gewinnen. Diese Informationen unterstützen die Mitarbeiter dabei, die Kundenbeziehung über alle Kommunikationswege zu optimieren.