| Anpassungsanforderung (FI-CA) |
Objekt, dass Sachbearbeiter im Customer Relationship Management (CRM) (in Financial Customer Care) aufgrund von Kundenreklamationen anlegen.
Nach der Genehmigung erzeugt das System aus den in einer Anpassungsanforderung enthaltenen Positionen Gutschriften oder Forderungen im Vertragskontokorrent.