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attributive Kategorisierung (CRM-IC-EMS)

E-Mail Response Management System (CRM-IC-EMS)

Form der mehrstufigen Kategorisierung.

Die attributive Kategorisierung ist nicht strikt hierarchisch und ermöglicht durch die Verwendung von Kategorieduplikaten die Abbildung von Wertekombinationen.

Beispiel

Mit Hilfe der attributiven Kategorisierung können beispielsweise verschiedene Reklamationsgründe und reklamierte Produkte über Kategorien in einem Kategorisierungsschema abgebildet werden.

Hierbei könnten die Reklamation als solche und die verschiedenen Produkte im Kategorisierungsschema als Duplikate abgebildet werden, während die verschiedenen Reklamationsgründe jeweils separate Kategorien darstellen würden.

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